Teamleiter­Servicecenter­(m/w/d)­{Teamleiter/in­-Callcenter}

PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung
06110 Halle (Saale) Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

Werden Sie Teamleiter Servicecenter (m/w/d) in Halle (Saale) bei PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung! In dieser Vollzeitposition leiten Sie ein engagiertes Team, optimieren die täglichen Abläufe und steigern die Kundenzufriedenheit. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Verdienstmöglichkeiten und flexiblen Homeoffice-Optionen. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld!

Aufgaben

  • Ein engagiertes Team führen und eine motivierende Arbeitsatmosphäre schaffen
  • Die täglichen Abläufe im Servicecenter koordinieren und einen reibungslosen Betrieb sicherstellen
  • Die Leistung des Teams überwachen und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung umsetzen
  • Klare und effektive Kommunikation mit Kunden sicherstellen und deren Anliegen schnell und kompetent lösen
  • Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit erarbeiten und erfolgreich umsetzen
  • Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) erstellen und überwachen

Anforderungen

  • Führungskompetenz zur Leitung und Motivation eines Teams in einem Servicecenter
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur effektiven Interaktion mit Kunden
  • Starke Problemlösungsfähigkeiten zur schnellen Bewältigung von Herausforderungen
  • Hohe Stressresistenz und Fähigkeit, in hektischen Situationen ruhig zu bleiben
  • Erfahrung in der Erstellung und Überwachung von KPIs zur Leistungsbewertung
  • Strategische Denkweise zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Organisationstalent zur Koordination täglicher Abläufe im Servicecenter
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, ein engagiertes Team zu fördern
  • Einsatzbereitschaft zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Kenntnisse in der Durchführung von Schulungen und Einarbeitungen

Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Festeinstellung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Firmenevents
  • Intensive Einarbeitung
  • Kostenfreie Getränke
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Jahressonderzahlung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Günstige Inforeisen

Kontakt

Herr Ing. Jörg Pitschel

Tel: 03493824240

Email: cp-arbeitsvermittlung@web.de

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