Mitarbeiter­Customer­Service­Support(m/w/d)

Deutsche Post AG DHL
Halle (Saale)
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Über diesen Job

Werde Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) bei DHL Supply Chain in Halle (Saale) und gestalte maßgeschneiderte Lösungen im Bereich Kontraktlogistik. Wir bieten eine tarifgebundene Vergütung, Jahressonderzahlungen, flache Hierarchien und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in einem internationalen Team. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres engagierten Teams!

Aufgaben

  • Exportdokumente, Commercial Invoices und Ausfuhranmeldungen für den Export erstellen
  • Eng mit Mitarbeitenden aus den Bereichen Warehouse und Customer Service zusammenarbeiten
  • Kundenbeschwerden bearbeiten und bei Bedarf den Eskalationsprozess einleiten und überwachen
  • Prozesse im Verantwortungsbereich ständig optimieren, um die Einhaltung der mit den Kunden vereinbarten Servicelevel sicherzustellen
  • Standards aus dem QM-System sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit umsetzen und überwachen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar ist erforderlich für diese Position.
  • Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
  • Gute MS Office Kenntnisse sind erforderlich, um Dokumente und Berichte effizient zu erstellen.
  • Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung für die Zusammenarbeit im Team.
  • Belastbarkeit und Flexibilität sind wichtig, um in einem dynamischen Arbeitsumfeld erfolgreich zu sein.
  • Kenntnisse im Umgang mit Exportdokumenten, Ausfuhranmeldungen und Commercial Invoices sind von Vorteil.
  • Erfahrung in der Optimierung von Prozessen zur Einhaltung der vereinbarten Servicelevel.
  • Vertrautheit mit QM-Systemen, Umweltschutz- und Arbeitssicherheitsstandards ist von Vorteil.
  • Reisebereitschaft für Schulungen, Lehrgänge und Kundenmeetings ist erforderlich.

Benefits

  • Jahressonderzahlung
  • Weiterbildungsprogramme
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Jobticket
  • Kostenlose Getränkeversorgung
  • Flache Hierarchien
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Frau Theresa Zsilla

Tel: 004934529279840

Email: theresa.zsilla@dhl.com

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