Front­Desk­Mitarbeiter­(m/w/d)Empfangsmitarbeiter­(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Front Desk Mitarbeiter (m/w/d) im modern restaurierten Hotel Elbebrücke in Vockerode! Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, betreust sie vom Check-in bis zum Check-out und sorgst für einen reibungslosen Aufenthalt. Mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Hotelfach und einem freundlichen, professionellen Auftreten bist du der perfekte Kandidat. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, eine übertarifliche Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Sei Teil unseres Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste!

Aufgaben

• Empfang und Verabschiedung der Gäste (Check-in / Check-out) durchführen
• Gäste von der Anreise bis zur Abreise betreuen, inklusive Gepäckservice
• Beratung zu Freizeitangeboten, Ausflügen und Hotelservices bieten
• Zimmerschlüssel aushändigen und Hotelleistungen erklären
• Logbuch / Übergabehandbuch führen und mit allen Hotelabteilungen kommunizieren
• Telefon annehmen, Post bearbeiten und Schriftverkehr übernehmen
• Hotelrechnungen erstellen, Beträge kassieren und Pauschalangebote abwickeln
• Gästelisten für Frühstück und Veranstaltungen erstellen
• Gästebeschwerden bearbeiten und lösungsorientiert handeln

Anforderungen

• Freundliches und professionelles Auftreten mit einem hohen Maß an Gastorientierung und Empathie
• Engagierte und strukturierte Arbeitsweise, die gute Organisationstalente und Multi-Tasking-Fähigkeiten erfordert
• Ausgezeichnete Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, sowohl gegenüber Gästen als auch Kollegen
• Teamfähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant
• Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit Stoßzeiten und unerwarteten Situationen
• Schnelle Problemlösungskompetenz mit serviceorientierter Reaktion auf Gästebeschwerden
• Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein bei der Abwicklung von Buchungen und Rechnungen
• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, Büro oder Tourismus ist erforderlich
• Erfahrung im Umgang mit PC und Kommunikationsmitteln, einschließlich Telefon
• Hervorragende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse zur effektiven Kommunikation
• Aufgeschlossenheit gegenüber Menschen, um ein positives Gasterlebnis zu fördern
• Flexibilität in der Dienstplangestaltung, um unterschiedlichen Arbeitsanforderungen gerecht zu werden

Benefits

• Feste Arbeitszeiten
• Faire Vergütung
• Übertarifliche Vergütung
• Leistungsbezogene Vergütung
• Bezuschusste Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teilübernahme Umzugskosten
• Teilübernahme Mobilitätskosten
• Hilfe bei Wohnungssuche
• Dienstwohnung

Kontakt

Tel: 034905999020

Email: m.golze@hotel-elbebruecke.de