Director­Business­Operations­(gn)

Über diesen Job

Als Director Business Operations (gn) bei Unite übernimmst du die Gesamtverantwortung für zentrale operative Serviceprozesse und die kaufmännische Steuerung. Du entwickelst Strategien zur Optimierung der Abläufe und treibst Automatisierung und AI-gestützte Ansätze voran. In einem dynamischen, hybriden Arbeitsumfeld führst du ein Team von über 180 Mitarbeitenden und berichtest direkt an die Unternehmensleitung. Genieße eine starke Unternehmenskultur, attraktive Vergütung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Unternehmen.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für zentrale operative Serviceprozesse übernehmen
• Kaufmännische Steuerung und Risikoabsicherung gestalten
• Strategische Steuerung des Bereichs durchführen und Prioritäten setzen
• Service- und Abwicklungsprozesse strategisch weiterentwickeln
• Strukturen für nachhaltige Verbesserungen schaffen
• Optimierungen auf Wirkung ausrichten
• Gute Performance im Bereich definieren und Messsysteme aufbauen
• Automatisierung und AI-first Ansätze strategisch vorantreiben
• Potenziale von Automatisierung nach Business Impact bewerten
• Investitionen und Skalierungen entscheiden
• Eng mit internen Schnittstellen wie Produkt, IT und Finance zusammenarbeiten
• Bereich auf Leitungsebene vertreten
• Kreuzfunktionale Zusammenarbeit fördern
• Ein erfahrenes Führungsteam leiten
• Gesamtverantwortung für über 180 Mitarbeitende tragen
• Orientierung geben und ein Umfeld für Leistung und Eigenverantwortung schaffen
• Mit KPIs, SLAs und Reports arbeiten und Entscheidungen datenbasiert treffen
• Technologie und Automatisierung gezielt zur Prozessverbesserung einsetzen
• Komplexe Zusammenhänge klar kommunizieren
• Stakeholder auf verschiedenen Ebenen überzeugen

Anforderungen

• Strategisches Denken und Umsetzung von Operationen zur Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung in Serviceprozessen
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von großen Teams in einem dynamischen Umfeld mit disziplinarischer Verantwortung
• Fähigkeit zur datengestützten Entscheidungsfindung mit fundiertem Umgang mit KPIs, SLAs und Reports zur Verbesserung von Geschäftsprozessen
• Kenntnisse in Technologien, Automatisierung und AI-gestützten Ansätzen zur Neugestaltung von Prozessen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch zur effektiven Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern
• Erfahrung in der kaufmännischen Steuerung und Risikoabsicherung sowie in der Transformation von Abwicklungsbereichen
• Fähigkeit zur Gestaltung von vernetzten Strukturen und Unterstützung interdisziplinärer Zusammenarbeit in verschiedenen Unternehmensbereichen
• Klare Fokussierung auf Kundenorientierung und die Entwicklung von nachhaltigen Serviceprozessen
• Erfahrung in der Messung und Steuerung der Unternehmensperformance zur Sicherstellung von Ergebniserfolgen
• Fähigkeit zur aktiven Mitgestaltung der kulturellen Entwicklung eines Unternehmens und Förderung eines respektvollen und vertrauensvollen Arbeitsumfelds

Benefits

• 30+ Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Hybrides Arbeiten
• Entwicklungsangebote
• Sozialleistungen
• Mobilitätsangebote
• Faire Unternehmenskultur

Kontakt

Tel: 00493496512109

Email: joerg.mueller@unite.eu