Leiter­(m/w/d)­Kundenservice­B2B

Über diesen Job

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B gesucht! Übernehmen Sie die Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung unserer Geschäftskunden und führen Sie ein motiviertes Team in Flechtingen und Schönebeck. Bei Elis, Europas führendem Experten für Textildienstleistungen, erwarten Sie spannende Aufgaben in der Kundenbetreuung und -entwicklung sowie attraktive Benefits wie ein Firmenwagen und betriebliche Altersvorsorge. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Textildienstleistungen!

Aufgaben

• Ein Team von 6 Kundenbetreuungsmitarbeitenden im Innen- und Außendienst leiten, motivieren und entwickeln
• Die ganzheitliche Betreuung von Geschäftskunden (B2B) übernehmen und hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Die Customer-Success-Strategie aktiv umsetzen und bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig weiterentwickeln
• Eigenständig Preisverhandlungen mit Bestandskunden führen, um die Rentabilität zu sichern und Geschäftsbeziehungen auszubauen
• Jahresgespräche mit Geschäftskunden planen, organisieren und durchführen, um langfristige Partnerschaften zu stärken
• Wachstums- und Optimierungspotenziale innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen identifizieren
• Eng mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zusammenarbeiten, um eine effiziente Kundenbetreuung sicherzustellen
• Niederlassungen in Flechtingen und Schönebeck betreuen und regelmäßig vor Ort präsent sein

Anforderungen

• Führungskompetenz und Erfahrung in der Leitung von Teams im Kundenservice, insbesondere im B2B-Bereich
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur Motivation von Mitarbeitenden und Kundenbetreuung
• Verhandlungsgeschick, um Preisverhandlungen mit Geschäftskunden erfolgreich durchzuführen
• Starke analytische Fähigkeiten zur Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kundenorientierung für eine optimale Kundenzufriedenheit
• Erfahrung in der standortübergreifenden Personalbetreuung und Reisebereitschaft
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in PowerPoint und Excel
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Außendienst, idealerweise im B2B-Umfeld
• Strukturierte Denkweise zur Lösung komplexer Fragestellungen

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Company-Bike
• Mitarbeiterrabatte
• Firmenevents
• Firmenwagen
• Flache Hierarchien
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Pünktliche Gehaltsauszahlung

Kontakt

Frau Joy Kling

Tel: 004940356252167

Email: bewerbung@berendsen.de