Kundenberater­Kundenservice­-Schwerpunkt­Customer­Experience­(m/w/d)

Media Markt Magdeburg
39118 Magdeburg
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Über diesen Job

Werde Teil des besten Teams bei MediaMarktSaturn in Magdeburg als Kundenberater im Kundenservice mit dem Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)! Gestalte gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden das Einkaufserlebnis der Zukunft und bringe deine Leidenschaft für Technik ein. Freue dich auf eine attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsangebote und ein unterstützendes Team, das Vielfalt schätzt. Lass uns gemeinsam Begeisterung und hervorragenden Service für unsere Kunden leben!

Aufgaben

  • Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung der KundInnen im Markt
  • Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen
  • Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
  • Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen
  • Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
  • Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
  • Durchführung von Kundenbefragungen
  • Verabschiedung der KundInnen zur Förderung einer langfristigen Kundenbindung

Anforderungen

  • Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven Atmosphäre im Markt
  • Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für das Geschäftsmodell im Einzelhandel
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden
  • Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Terminplanung
  • Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg und an der Teamarbeit
  • Bereitschaft zur flexiblen Unterstützung des Teams auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten
  • Fähigkeit zur proaktiven Informationsweitergabe an Kunden über Aktionen und Angebote
  • Erfahrung in der Durchführung von Kundenbefragungen zur Verbesserung des Service
  • Starkes Engagement für die Gestaltung eines positiven Einkaufserlebnisses

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Attraktive Tarifvergütung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fitness-Zuschuss
  • Mitarbeiterrabatte
  • Passgenaue Trainings
  • Weihnachtsgeld
  • Urlaubsgeld
  • Smartphone

Kontakt

Frau Franziska Finke

Tel: 039128020

Email: info@mediamarktsaturn.com

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