Touristiker(m/w/d)fürPauschalreisen{Callcenteragent/in}
Über diesen Job
Werde Touristiker (m/w/d) bei CHECK24 Services Personal GmbH und unterstütze unsere Kunden bei Pauschalreisen als kompetenter Ansprechpartner. Nach einer intensiven Einarbeitung übernimmst du Verantwortung und trägst zur Kundenzufriedenheit bei. Wir bieten unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung mit Prämien sowie zahlreiche Vergünstigungen. Genieße eine unterstützende Teamkultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten in Halle (Saale). Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres CHECKito-Spirits!
Aufgaben
- Kompetente Betreuung der Kunden bei Fragen zu Pauschalreisen per Telefon und E-Mail
- Anpassung von bestehenden Buchungen nach Kundenwünschen
- Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Bearbeitung von Nachbuchungen, Sonderanmeldungen, Stornierungen und Umbuchungen
- Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen
- Unterstützung bei der Optimierung der Arbeitsabläufe
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus oder ähnliche kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
- Ausgeprägte Serviceorientierung mit Fokus auf kundenfreundliche Lösungen und Problemlösungskompetenz
- Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, insbesondere auf C1-Niveau in Deutsch
- Freundliches Auftreten und die Fähigkeit, in anspruchsvollen Kundeninteraktionen Ruhe zu bewahren
- Fähigkeit zur Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen mit Empathie und professioneller Reaktionsweise
- Erfahrung im Umgang mit Buchungen, Stornierungen und Umbuchungen sowie deren Abwicklung
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, inklusive Wochenenden und Feiertagen
- Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Optimierung von Arbeitsabläufen
- Motivation zur kontinuierlichen beruflichen Weiterbildung und -entwicklung
Benefits
- Unbefristeter Vertrag
- Attraktive Vergütung
- Jährliche Prämien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Persönliches Weiterbildungsbudget
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Persönliches Coaching
- Jobticket
- Fahrrad-/eBike-Leasing
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser CHECKito-Lunch
- Getränke und Obst
- Sportprogramm mit Personaltrainer
- 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass
- Regelmäßige Teamevents
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