Ingenieur­(m/w/d)­Reklamationsbearbeitung­&­Gewährleistung

Über diesen Job

Als Ingenieur (m/w/d) für Reklamationsbearbeitung und Gewährleistung bei KSB Company sind Sie die zentrale Ansprechperson für technische Reklamationen und tragen aktiv zur Qualitätssicherung unserer Produkte bei. Sie analysieren Schadensfälle, koordinieren Maßnahmen und beraten Kunden bei technischen Fragen. Ein abgeschlossenes Studium im Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Kommunikationsstärke und Reisebereitschaft sind Voraussetzung. Genießen Sie faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in einem globalen Unternehmen, das Innovation und Nachhaltigkeit großschreibt.

Aufgaben

• Technische Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen, die vom Kunden direkt oder aus der Vertriebsorganisation gemeldet werden
• Beurteilung der Ausfallursachen und Auslösen der Maßnahmen
• Koordination mit den Schnittstellen anderer Abteilungen
• Erstellen von Schadensberichten
• Beratung von Kunden bei technischen Fragen, teils auch vor Ort (Inland)
• Nachbearbeitung, Analyse und Dokumentation der Reklamationen
• Weiterleiten von Informationen an die relevanten Stellen zur fortlaufenden Verbesserung der Qualität der Produkte

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau oder einer vergleichbaren Disziplin mit umfassendem technischem Wissen
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen für industrielle Produkte
• Hohe Kompetenz in der Beurteilung von Schadensursachen und deren technischen Lösungen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit Kunden und internen Abteilungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kundenberatung und Dokumentation
• Erfahrung im Umgang mit MS Office-Anwendungen zur Erstellung von Berichten und Analysen
• Kenntnisse in SAP/R3-SD zur Unterstützung der Reklamationsbearbeitung und Qualitätskontrolle
• Teamfähigkeit und Fähigkeit zur Koordination mit verschiedenen Schnittstellen innerhalb der Organisation
• Kundenorientierung und proaktive Beratungskompetenz bei technischen Anfragen
• Reisebereitschaft für mögliche Kundenbesuche und Vor-Ort-Beratungen

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Faire Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Beste Karrierechancen
• Job-Rad

Kontakt

Frau Anja Hennig

Tel: 004934548264718

Email: vertrieb-halle@ksb.com