Kantoorhouder­Vervanger­-regio­Halle­-Vilvoorde

Über diesen Job

Bpost sucht einen Ersatz-Kantoorhouder (Büroleiter) für die Region Halle-Vilvoorde, um die kommerziellen und Serviceziele zu gewährleisten. In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Kundenkontakte in kleineren Büros und optimieren die Abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Bewerber sollten über mindestens 4 Jahre Erfahrung und Fachkenntnisse im Verkauf verfügen. Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt profitieren Sie von zusätzlichen Leistungen wie Mahlzeitenschecks, Versicherungen und Urlaubstagen.

Aufgaben

• Kontinuierliche Umsetzung der kommerziellen und Service-Ziele im Büro garantieren
• Ausführung von Verkaufsaktionen und Marketingkampagnen gemäß den Richtlinien des Cluster Managers koordinieren, durchführen und nachverfolgen
• Produkte und Dienstleistungen von Bpost und Partnern verkaufen und fördern
• Kundenportfolio des Büros überwachen und verwalten, einschließlich Kundenkontakt und Terminvereinbarungen
• Verkauf im Büro mit zentral entwickelten Techniken und Instrumenten stimulieren und nachverfolgen
• Durchführung alltäglicher postalischer und finanzieller Transaktionen
• Kundenorientierte Einstellung der Verkaufsmitarbeiter fördern
• KPI's zur Kundenzufriedenheit überwachen und nachverfolgen sowie Verbesserungsmaßnahmen ergreifen
• Kunden über Produkte und Dienstleistungen informieren und beraten
• Lokale Nachverfolgung der Beschwerdebearbeitung sicherstellen
• Qualität der Prozesse und Abläufe im Hinblick auf festgelegte KPI's überwachen und optimieren
• Kontaktzeiten optimieren und nachverfolgen
• Buchhaltungs-, Compliance- und interne Kontrollvorschriften korrekt anwenden
• Sicherheit am Arbeitsplatz und korrekten Einsatz der Infrastruktur und Materialien überwachen
• Mit dem Cluster Manager zu betrieblichen und infrastrukturellen Angelegenheiten zusammenarbeiten
• Verkaufsteam bei der Realisierung von Verkaufsaktionen und Abwicklung von Transaktionen motivieren
• Gesprächsrunden mit Verkaufsmitarbeitern aufsetzen, vorbereiten und moderieren
• Schulungsbedarfe der Verkaufsmitarbeiter identifizieren
• Teamarbeit fördern mit Fokus auf kommerzielle und Service-Ziele
• Beitrag zur Verankerung von Projekten innerhalb des Retail Netzwerks leisten

Anforderungen

• Fundierte Kenntnisse in Verkaufsstrategien und -techniken zur Erreichung von Verkaufszielen und Umsatzsteigerung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur Kundenberatung und -betreuung, einschliesslich aktiver Zuhörfähigkeit
• Erfahrung in der Teamführung und Mitarbeitermotivation, um eine hohe Leistung im Verkauf zu gewährleisten
• Kenntnis von CRM-Systemen zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und -daten
• Fähigkeit zur Analyse von KPIs zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Vertrautheit mit den Buchhaltungs- und Compliance-Richtlinien zur Sicherstellung finanzieller Integrität und Sicherheit am Arbeitsplatz
• Kenntnisse in der Prozessoptimierung zur Verbesserung der Effizienz und Qualität im operativen Betrieb
• Fähigkeit zur Identifizierung von Schulungsbedarf und zur Förderung der Teamarbeit unter den Verkaufsmitarbeitern
• Hohe Problemlösungskompetenz, um Herausforderungen im Verkauf und Kundenservice erfolgreich zu bewältigen
• Engagement für soziale und ökologische Nachhaltigkeit in der Arbeitsweise und Unternehmensführung

Benefits

• Maaltijdcheques
• Krankenversicherung
• Gruppenversicherung
• Invaliditätsversicherung
• 27 Tage Urlaub
• Weihnachtsgeld
• Leistungsabhängiger Bonus
• Mitarbeiterrabatte

Kontakt

Tel: +3222785127

Email: jobs@post.be