Garantiesachbearbeiter/in­(m/w/d)

Elbe Caravan GmbH
Lutherstadt Wittenberg
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Über diesen Job

Die Elbe Caravan GmbH sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Bearbeitung von Garantiefällen im Bereich Reisemobile. Zu den Aufgaben gehören die Dokumentation von Garantieschäden, Mängelbegutachtungen und die Kommunikation mit Herstellern sowie Kunden. Bewerber sollten eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung vorweisen und eine hohe Kundenorientierung mitbringen. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Aufgaben

  • Garantieschäden aufnehmen und dokumentieren sowie vollständige Unterlagen sicherstellen
  • Mängel an Fahrzeugen erkennen und Fehlerdiagnosen durchführen
  • Garantie- und Kulanzanträge bei Herstellern beantragen und kommunizieren
  • Kundenanfragen in Garantiefällen entgegennehmen und als Ansprechpartner fungieren
  • Garantieanträge bearbeiten, nachverfolgen und abschließen, um den Überblick über den Prozess zu behalten

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung in der Touristik- oder Reisewirtschaft
  • Erfahrung im Bereich Garantie- und Kulanzfälle, einschließlich Dokumentation und Kommunikation mit Herstellern
  • Fähigkeit zur Fehlerdiagnose und Erkennung von Mängeln an Fahrzeugen
  • Hohe Kundenorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeiten im Kundendienst
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, die eine effiziente Bearbeitung von Anträgen sicherstellt
  • Teamgeist und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem motivierten Team
  • Erfahrung im KFZ-Bereich oder als Kundendienstmitarbeiter von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Dokumentationsprozessen und Qualitätsstandards in der Garantieabwicklung
  • Verständnis für die After-Sales-Dienstleistungen und deren Bedeutung für die Kundenzufriedenheit
  • Fähigkeit zur Nachverfolgung und Abschluss von Garantieanträgen

Benefits

  • Barrierefreier Zugang
  • Mitarbeiterrabatte
  • Kostenfreie Getränke
  • Firmenevents
  • Ergonomischer Arbeitsplatz
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Kostenlose Parkplätze
  • Firmenkreditkarte
  • Kostenlose Arbeitskleidung

Kontakt

Tel: 03490359200

Email: info@elbe-caravan.de

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