Teamleiter­Kundenservice­(m/w/d)

Über diesen Job

Für die Goldschmidt Inspection Germany GmbH suchen wir einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Magdeburg. In dieser verantwortungsvollen Position leiten Sie ein kleines Serviceteam, übernehmen die Umsatzverantwortung und entwickeln langfristige Kundenbeziehungen. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und einem Weiterbildungsbudget. Bringen Sie Ihr technisches Know-how und Ihre Führungskompetenz in ein dynamisches, internationales Umfeld ein!

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung des Serviceteams
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams
• Planung, Steuerung und Erreichung der jährlichen Umsatz- und Deckungsbeitragsziele im Servicebereich
• Vermarktung und Abschluss von Wartungs- und Serviceverträgen
• Identifikation von Upselling-Potentialen für Ersatzteile und Schulungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als primäre Ansprechperson
• Weiterentwicklung des Ticketsystems und KPI-Trackings
• Entwicklung eines Serviceportfolios mit klar definierten Leistungspaketen
• Betreuung von Kunden auf Entscheider- und Betreiberebene
• Koordination und termingerechte Abwicklung aller Serviceeinsätze in Deutschland und im europäischen Ausland
• Sicherstellung der Qualitätsstandards und der vollständigen Servicedokumentation
• Einhaltung von Sicherheitsvorschriften
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Engineering, Vertrieb und Prüflabor

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, bevorzugt in Mechatronik, Elektrotechnik oder Maschinenbau unter Berücksichtigung relevanter Berufserfahrung.
• Erfahrung im technischen Service und Servicemanagement, insbesondere mit komplexen mechatronischen und messtechnischen Systemen.
• Führungserfahrung und Teamleitungskompetenzen zur effektiven Entwicklung von Serviceteams und deren kontinuierlichen Verbesserung.
• Fähigkeit zur Umsatzverantwortung sowie Erfahrung in der Planung, Gestaltung und Vermarktung von Serviceverträgen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und kaufmännisches Geschick zur erfolgreichen Betreuung von Kunden auf Entscheider- und Betreiberebene.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Engineering, Vertrieb und Prüflabor zu fördern.
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und ins europäische Ausland zur Kundenbetreuung und Serviceeinsätzen.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse und idealerweise weitere Sprachkenntnisse zur effektiven Kommunikation im internationalen Umfeld.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsbudget
• 30 Urlaubstage
• Jobticket

Kontakt

Frau Viona Wettstein

Tel: 015159026216

Email: gig@goldschmidt.com