Mitarbeiter/-inService-Call-Center(m/w/d/ohneAngabe)Vollzeito.Teilzeitmöglich
Über diesen Job
Mitarbeiter/-in Service-Call-Center (m/w/d) bei der Kreissparkasse Anhalt-Bitterfeld gesucht! In dieser Einstiegsposition, die sowohl in Vollzeit als auch Teilzeit möglich ist, erwartet Sie eine spannende Herausforderung im Inbound-Service, wo Sie Kundenanfragen bearbeiten und telefonische Unterstützung bieten. Profitieren Sie von einer umfassenden Einarbeitung, attraktiver Vergütung nach TVöD-S und flexiblen Arbeitszeiten, die Ihnen helfen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams in einer modernen Sparkasse!
Aufgaben
- Inbound-Telefonie durchführen, einschließlich Gespräche vermitteln und Rückrufwünsche einstellen
- First-Level-Support im Online-Banking anbieten
- Termine vereinbaren und allgemeine Auskünfte zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Abläufen, Kontoführung, Gebühren und AGB-Änderungen erteilen
- Bearbeitung des zentralen Mail- und FAX-Eingangs sowie der Internet-Kontaktformulare und Postfach-Nachrichten
- Kundenstammdaten auf Aktualität und Richtigkeit prüfen und weiterleiten
Anforderungen
- Ausbildung zur Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten im Kundenkontakt
- Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Erfahrung im First-Level-Support für Online-Banking
- Fähigkeit zur Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Kenntnisse über Kontoführung und Gebühren
- Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden
- Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung
- Fähigkeit zur Aktualisierung von Kundenstammdaten
Benefits
- Attraktive Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- 32 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten
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