1st­Level­Supporter­(m/w/d)­{Fachinformatiker/in­-Systemintegration}

Über diesen Job

Die NConsult GmbH sucht einen engagierten 1st Level Supporter (m/w/d) in Vollzeit für eine unbefristete Festanstellung. In dieser Rolle übernehmen Sie die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen, unterstützen Anwender bei IT-Problemen und betreuen Arbeitsplatzsysteme. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Kenntnisse in Microsoft Windows und eine ausgeprägte Serviceorientierung. Profitieren Sie von einem professionellen Arbeitsumfeld, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer attraktiven Vergütung.

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen und technischen Störungen
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd-Level-Support sowie Nachverfolgung der Tickets
• Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen
• Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren IT-Projekten

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation ist erforderlich.
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk sind von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365 sind notwendig.
• Kenntnisse gängiger Standardsoftware sind erforderlich für die Unterstützung von Anwendern.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung ist für den Umgang mit Anwendern wichtig.
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise wird erwartet.
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern sind entscheidend.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung in der Dokumentation und Pflege von Wissensdatenbanken ist von Vorteil.
• Fähigkeiten in der Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen sind nötig.

Benefits

• Unbefristete Festanstellung
• Attraktive Vergütung
• Zusätzliche Bonusleistungen
• Sozialleistungen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zertifizierungen
• Kollegiales Team
• Kurze Entscheidungswege

Kontakt

Frau Kristin Fiebrandt

Tel: 016097996011

Email: bewerbung@nconsult.de