Front­Office­Manager­(m/w/d)

Über diesen Job

Das Courtyard by Marriott Magdeburg sucht einen engagierten Front Office Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft und Kreativität unser Empfangsteam leitet und die Gästezufriedenheit steigert. Wenn du über eine Ausbildung im Hotelfach, mehrjährige Erfahrung im Front Office und sehr gute Englischkenntnisse verfügst, bist du bei uns genau richtig! Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Werde Teil unserer familiären Teamkultur und erlebe ein großartiges Arbeitsklima in einem international renommierten Hotel.

Aufgaben

• Leitung und Organisation des Empfangsteams inklusive Dienstplanung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter.
• Sicherstellung eines professionellen Check-in und Check-out gemäß Marriott-Standards.
• Tägliche Arbeit mit dem Hotelmanagementsystem OPERA zur Verwaltung von Reservierungen, Abrechnungen und Gästedaten.
• Betreuung internationaler Gäste und professionelles Beschwerdemanagement.
• Überwachung und Steigerung der Gästezufriedenheit (GSS Scores) durch gezielte Maßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, F&B und Sales zur Optimierung des Gästeerlebnisses.
• Kontrolle der Kassenführung, Tagesabschlüsse und Einhaltung interner Finanzrichtlinien.
• Erstellung und Analyse von Berichten wie Belegung, ADR und RevPAR in Zusammenarbeit mit der Direktion.
• Sicherstellung der Einhaltung von Marriott-Markenstandards sowie regelmäßige Schulungen des Teams.
• Verantwortung für die Umsetzung und Kontrolle von Sicherheits-, Hygiene- und Datenschutzrichtlinien.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Hospitality Management
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, bevorzugt mit Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in OPERA (PMS) und anderen gängigen Hotelsoftwares
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Gästeorientierung und hohes Servicebewusstsein
• Starke Führungs- und Teamfähigkeit, mit der Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu entwickeln
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen
• Sehr gutes Organisationstalent und Detailgenauigkeit
• Souveränes und professionelles Auftreten, insbesondere im Umgang mit internationalen Gästen
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sowie kontinuierlicher Weiterbildung

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Betrieblicher Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Exklusive Vergünstigungen für Hotelübernachtungen
• Teamarbeit
• Großartiges Arbeitsklima
• Freiraum für eigene Ideen

Kontakt

Frau Kristina Kunz

Tel:

Email: kk@step.partners