Mitarbeiter/in­in­der­Serviceabteilung­(m/w/d)­{Bürokaufmann/-frau}

Über diesen Job

Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co. KG sucht einen Mitarbeiter/in in der Serviceabteilung (m/w/d), um Reklamationsanfragen zu bearbeiten und Serviceaufträge zu koordinieren. Zu den Aufgaben gehören die Kommunikation mit Kunden und Monteuren, die Erstellung interner Aufträge sowie die technische Klärung mit verschiedenen Abteilungen. Bewerber sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein gutes technisches Verständnis und Teamfähigkeit mitbringen. Das Unternehmen bietet eine verantwortungsvolle Position in einem familiären Umfeld sowie langfristige Arbeitsplatzsicherheit in Oschersleben.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen von Kunden im Inland
• Erstellung interner Reklamationsaufträge und Serviceangebote an Kunden mit firmeneigener Software
• Bestellung von Zukaufteilen und Koordination der Monteure/Subunternehmer
• Interne Klärung technischer und kommerzieller Fragen mit den relevanten Abteilungen
• Korrespondenz und Kommunikation mit Bauherren, Kunden-Bauleitern, Service-Fahrern sowie den beteiligten Monteuren/Subunternehmen
• Terminüberwachung von Reklamationsfristen
• Abwicklung und Systemeingabe von Rück- und Fertigmeldungen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Bürokaufmann/-frau, um fundierte kaufmännische Kenntnisse zu haben.
• Gutes technisches Verständnis, um in technischen Fragestellungen kompetent agieren zu können.
• Ausgezeichnete Kommunikationsstärke, um effektiv mit Kunden und internen Abteilungen zu kommunizieren.
• Souveränes Auftreten, um in anspruchsvollen Situationen ruhig und professionell zu handeln.
• Offenheit und Neugierde, um sich in neue Themen und Herausforderungen einzuarbeiten.
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere in Word und Excel für administrative Aufgaben.
• Freude an der Arbeit im Team, um in einem kollegialen Umfeld erfolgreich zu agieren.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, um Aufgaben effizient und termingerecht erledigen zu können.
• Fähigkeit zur Koordination und Terminüberwachung von Reklamationsfristen für einen reibungslosen Ablauf.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen im Kundenservice.

Benefits

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt

Kontakt

Herr Heiko Wesemeier

Tel: 004939499403620

Email: h.wesemeier@kebotherm.de