Vertriebs­&­Customer­Support­(m/w/d)

Über diesen Job

Verstärke das Team von PerioTrap Pharmaceuticals als Vertriebs & Customer Support (m/w/d) in Halle (Saale)! In dieser Teilzeitstelle bist du die erste Stimme für unsere Kund:innen und hilfst ihnen mit Empathie und Klarheit. Du beantwortest Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle und arbeitest eng mit Marketing und Vertrieb zusammen. Wenn du Erfahrung im Kundenservice hast, strukturiert arbeitest und digitale Tools schätzt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat beantworten
• Bedürfnisse der Kunden erkennen und Lösungen anbieten
• Interessierte Kontakte aus dem Apotheken- und Dentalbereich bis zum Abschluss führen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing bei der Umsetzung von Kampagnen
• Feedback-Loop beim Marketing sicherstellen und Ideen einbringen
• CRM-Daten pflegen und beim Aufbau neuer Plattformen helfen
• Skalierbarkeit der Vertriebsprozesse sicherstellen

Anforderungen

• Erfahrung im Kundenservice und Qualitätssicherung, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen und Lösungen anzubieten.
• Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, um klare Interaktionen mit Kunden zu gewährleisten.
• Strukturiertes Arbeiten auch in dynamischen und unübersichtlichen Situationen, um die Effizienz zu steigern und Prozesse zu optimieren.
• Digitale Affinität und Offenheit für neue Tools, um moderne Technologien effektiv in die Arbeitsabläufe zu integrieren.
• Erfahrung in CRM-Systemen und Prozessaufbau zur Skalierung von Vertriebsprozessen und Unterstützung der Unternehmensziele.
• Empathie und Klarheit im Umgang mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen zu bieten.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Marketing und Logistik für eine nahtlose Kommunikation.
• Eigenverantwortliches Handeln und die Fähigkeit, Verantwortung in einem schnelllebigen Umfeld zu übernehmen.
• Kreativität und Ideenreichtum, um aktiv zur Verbesserung von Prozessen und Kampagnen beizutragen.
• Fähigkeit zur konstruktiven Feedbackkultur und zur Förderung offener Kommunikation im Team.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Flache Hierarchien
• Offene Kommunikation
• Raum für Entwicklung
• Konstruktive Feedbackkultur
• Kurze Entscheidungswege

Kontakt

Tel: 062216484940

Email: kontakt@instaffo.com