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4press GmbH & Co. KG
Sülzetal, Machern, Brieselang, Frankenthal (Pfalz)
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Über diesen Job

Werde Teil des größten Pressegroßhändlers Deutschlands! 4PRESS sucht ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundeninnendienst in Vollzeit an den Standorten Brieselang, Machern, Frankenthal oder Sülzetal. Du wirst für die qualifizierte Beratung und Betreuung unserer über 18.000 Einzelhändler verantwortlich sein, Kundenanfragen bearbeiten und Reklamationen managen. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, 30 Tage Jahresurlaub und die Möglichkeit zur Entfristung deines befristeten Arbeitsvertrags. Bewirb dich jetzt und bring deine Ideen in unser motiviertes Team ein!

Aufgaben

  • Qualifizierte Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon und per E-Mail
  • Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen und Reklamationshandling
  • Sortimentserstellung und Sortimentsberatung
  • Anlage von Neukunden, Kundenwechsel und Liefereinstellungen
  • Erfassung und Pflege von Stammdaten
  • Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
  • Bearbeitung von Nachlieferwünschen
  • Weiterleitung von Anfragen an Fachabteilungen und Nachverfolgung der Bearbeitung
  • Dokumentation von Kundeninteraktionen, Lösungswegen und Entscheidungen im System
  • Enge Kommunikation mit der Nachtexpeditionen und den Spediteuren

Anforderungen

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung am Telefon und per E-Mail
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit modernen IT-Tools wie MS-Office und Teams
  • Starke Durchsetzungsfähigkeit und Entscheidungsfreude in stressigen Situationen
  • Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
  • Fähigkeit zur Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
  • Erfahrung in der Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen
  • Kompetenz in der Sortimentsberatung und -erstellung
  • Teamfähigkeit und enge Kommunikation mit Fachabteilungen und Spediteuren
  • Bereitschaft zur Arbeit in einem dynamischen und abwechslungsreichen Umfeld

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Befristeter Arbeitsvertrag
  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Moderne Arbeitsmittel
  • Attraktive Benefits
  • Kollegiales Arbeitsklima
  • Offene Kommunikation

Kontakt

Tel:

Email: bewerbung@4-press.com

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