Kundenberater(m/w/d)Reise{Callcenteragent/in}
Über diesen Job
Werde Kundenberater (m/w/d) Reise bei CHECK24 Services Personal GmbH und unterstütze Kunden bei der Verwirklichung ihrer Urlaubsträume! Du bist verantwortlich für die kompetente Betreuung von Reisewünschen, Umbuchungen und Reklamationen und sorgst so für höchste Kundenzufriedenheit. Mit einer abgeschlossenen Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice bist du genau richtig für diese unbefristete Stelle in Halle (Saale). Freue dich auf ein attraktives Arbeitsumfeld, individuelle Förderung und zahlreiche Vergünstigungen!
Aufgaben
- Unsere Kunden kompetent per Telefon und E-Mail rund um ihre Reise betreuen
- Eigenständig Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen und Sonderanmeldungen übernehmen
- Bestehende Reisebuchungen anpassen, Zusatzleistungen organisieren und persönliche Kundenwünsche umsetzen
- Komplexe Anliegen lösungsorientiert und verantwortungsvoll bearbeiten
- Im Austausch mit Reiseveranstaltern stehen und relevante Abstimmungen koordinieren
- Buchungsabwicklungen kontrollieren und reibungslose Prozesse sicherstellen
- Aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe mitwirken
Anforderungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich auf C1-Niveau
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice, vorzugsweise im touristischen Bereich oder Reisebüro
- Fähigkeit zur Lösung komplexer Kundenanliegen schnell und effektiv
- Hohes Maß an Serviceorientierung und Begeisterung für Kundenservice
- Professionelles Auftreten auch in herausfordernden Situationen
- Teamfähigkeit und Eigenverantwortung in der Arbeitsweise
- Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten, inklusive Schicht- und Wochenendarbeit
- Organisationstalent bei der Anpassung und Individualisierung von Reisebuchungen
- Kompetenz in der Schnittstellenkommunikation mit Reiseveranstaltern
- Verständnis für Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Kundenservice
Benefits
- Unbefristete Verträge
- Attraktive Vergütung
- Jährliche Prämien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Wochenticket
- Fahrradleasing
- Persönliches Weiterbildungsbudget
- Fortbildungen
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Mobiles Arbeiten
- Kostenloser CHECKito-Lunch
- Getränke
- Müsli und frisches Obst
- 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass
- Sportprogramm mit Personaltrainer
- Teamevents
- Kollegiales Umfeld
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