Standortleiter­Kundendienst­Baumaschinen­(m/w/d)

Über diesen Job

Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d) gesucht! Swecon Baumaschinen GmbH sucht ab sofort einen erfahrenen Kundendienstleiter für den Standort Magdeburg. Verantworten Sie die gesamte Abteilung, führen Sie ein Team von 25 Mitarbeitern und gestalten Sie die Kundenbetreuung aktiv mit. Profitieren Sie von attraktiven Konditionen wie einem Firmenwagen, Remote-Arbeitsmöglichkeiten und einem breiten Schulungsangebot. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines hoch angesehenen Unternehmens in der Baumaschinenbranche!

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst am Standort Magdeburg übernehmen
• Disziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden sicherstellen
• Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen tragen
• Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region Ost aufrechterhalten
• Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am Standort übernehmen
• Analyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten Kennzahlen durchführen
• Proaktive Kundenbetreuung übernehmen sowie Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationsvorgängen leisten
• Entscheidung von Kulanzanträgen treffen
• Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional- und Bereichsleitung durchführen
• Kundenkonditionen vereinbaren und Serviceverträge kalkulieren
• Crossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel sicherstellen
• Sicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen gewährleisten

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechatronik, Baumaschinen oder verwandten Gebieten, um fundierte Fachkenntnisse mitzubringen.
• Weiterbildung zum Meister oder Techniker oder Studium in Maschinenbau oder Mechatronik, für vertiefte technische Expertise und Führungsqualitäten.
• Langjährige Berufserfahrung in der Land- und Baumaschinenbranche oder im Bereich branchennaher Investitionsgüter, um praxisnahe Kenntnisse zu gewährleisten.
• Führungserfahrung im Service oder Vertrieb, die für die disziplinarische und fachliche Leitung von Mitarbeitern erforderlich ist.
• Unternehmerisches Denken und handlungsorientiertes Verhalten, um die Umsatz- und Kostenverantwortung erfolgreich zu übernehmen.
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, um proaktive Kundenbetreuung und Verhandlungsführung zu ermöglichen.
• Solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um internationale Kundenbeziehungen und Dokumentationen zu unterstützen.
• Sichere Anwendung von ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen, um effektive Abläufe und Datenmanagement sicherzustellen.
• Erfahrung in der Analyse und Steuerung von Kennzahlen, um den Kundendienst zielgerichtet zu optimieren.
• Kenntnis von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen, um ein sicheres und nachhaltiges Arbeitsumfeld zu gewährleisten.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung
• Jobrad-Leasing
• Remote Arbeit
• Zukunftssichere Arbeitsplätze
• Breites Schulungsangebot
• Gesundheitsförderung
• Moderne Arbeitsausstattung

Kontakt

Herr Maurizio Agresti

Tel: 0210277030

Email: info@swecon.de