FrontDeskMitarbeiter(m/w/d)Empfangsmitarbeiter(m/w/d)
Über diesen Job
Werden Sie Front Desk Mitarbeiter (m/w/d) im modernen Hotel Elbebrücke in Vockerode! Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgen für einen reibungslosen Check-in und Check-out, während Sie Ihre Kommunikations- und Organisationstalente unter Beweis stellen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, eine faire Vergütung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie teamfähig, belastbar und gastorientiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Empfang und Verabschiedung der Gäste (Check-in / Check-out) durchführen
- Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise inklusive Gepäckservice
- Beratung zu Freizeitangeboten, Ausflügen und Hotelservices anbieten
- Zimmerschlüssel aushändigen und Hotelleistungen erklären
- Logbuch und Übergabehandbuch führen sowie Kommunikation mit Hotelabteilungen
- Telefonanrufe annehmen, Post bearbeiten und sonstigen Schriftverkehr erledigen
- Hotelrechnungen erstellen, Beträge kassieren und Pauschalangebote abwickeln
- Gästelisten für Frühstück und Veranstaltungen erstellen
- Gästebeschwerden bearbeiten und lösungsorientiert handeln
Anforderungen
- Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Gästen sowie Empathie für ihre Bedürfnisse
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowohl mit Gästen als auch Kollegen
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen im Hotel
- Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit Stoßzeiten und unerwarteten Situationen
- Fähigkeit zur schnellen, sachlichen und serviceorientierten Lösung von Problemen
- Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein bei der Abwicklung von Buchungen und Rechnungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, Büro oder Tourismus ist notwendig
- Erfahrung im Umgang mit PC, Telefon und anderen Kommunikationsmitteln ist erforderlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden erwartet
- Aufgeschlossenheit gegenüber Menschen und die Fähigkeit, flexibel auf Dienstplanänderungen zu reagieren
- Mobilität wird gefordert, um die Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes sicherzustellen
Benefits
- Feste Arbeitszeiten
- Faire Arbeitszeiten
- Übertarifliche Vergütung
- Leistungsbezogene Vergütung
- Bezuschusste Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teilübernahme der Umzugskosten
- Teilübernahme der Mobilitätskosten
- Hilfe bei Wohnungssuche
- Dienstwohnung
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