Mitarbeiter­(m/w/d)­für­die­telefonische­Kundenbetreuung­/­CallCenter­{Callcenteragent/in}

Über diesen Job

Die Strehlow GmbH sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung im Bereich Inkontinenz- und Pflegehilfsmittel. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle in Magdeburg erwartet Sie ein motiviertes Team, das Ihre individuellen Stärken schätzt. Profitieren Sie von attraktiven Benefits wie fairer Vergütung, zusätzlichem Urlaub für Nichtraucher, betrieblicher Altersvorsorge und regelmäßigen Teamevents. Wenn Sie eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Individuelle telefonische Beratung von Kunden zu Inkontinenz- und Pflegehilfsmitteln
• Kommunikation mit Patienten, Kostenträgern und Ärzten zur Klärung von Fragen
• Bearbeitung von Aufträgen und Rezepten von der Annahme bis zur Erfassung im System
• Reklamationsbearbeitung durch Prüfung der Sachlage und Sicherstellung einer schnellen Lösung
• Pflege von Kundenstammdaten durch Erfassung neuer Informationen und Aktualisierung bestehender Daten

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einem relevanten Bereich wie Bürokaufmann oder Kaufmann für Büromanagement
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise im technischen oder medizinischen Bereich
• Hervorragende Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zur effizienten Betreuung von Kundenanfragen
• Organisatorisches Talent mit einer sorgfältigen und strukturierten Arbeitsweise zur Bearbeitung von Aufträgen
• Versiert im Umgang mit MS Office und Kenntnisse in ERP-Systemen oder branchenspezifischen Softwarelösungen
• Fähigkeit zur individuellen telefonischen Beratung von Kunden zu spezifischen Bedürfnissen im Gesundheitswesen
• Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, wie Patienten, Kostenträgern und Ärzten
• Kompetenz in der Reklamationsbearbeitung und der schnellen Lösung von Kundenanliegen
• Fähigkeit zur Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten für einen vollständigen Überblick

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Prämien für Anwesenheit
• Teamevents
• Kostenlose Parkplätze
• Neueste Technik
• Zusätzlicher Urlaub für Nichtraucher
• Individuelle Weiterbildung

Kontakt

Frau Nancy Maczewsky

Tel: +4939150566260

Email: info@strehlow.info