(Junior)­Projektleiter­Customer­Contact­Center­(m/w/d)

Ströer X GmbH
Magdeburg
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Über diesen Job

Werde Junior Projektleiter (m/w/d) im Customer Contact Center bei der Ströer X GmbH in Magdeburg! Nutze deine organisatorischen Fähigkeiten und übernehme Verantwortung in einem dynamischen Umfeld. Profitiere von einer unbefristeten Vollzeitstelle, flachen Hierarchien und einem offenen Austausch in kreativen Teams. Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und entwickle Projekte im Call-Center-Bereich weiter. Dein Weg in eine spannende Karriere wartet!

Aufgaben

  • Projektmanagement im Customer Service Center übernehmen
  • Interne Customer Care Projekte im Call-Center-Umfeld leiten
  • Projekt Erfolg durch effektives Controlling und Einhaltung von Kosten- und Zielvorgaben sichern
  • Verantwortung für die vertriebliche Weiterentwicklung des Projekts übernehmen
  • Zusammenarbeit mit Auftraggeber:innen ausbauen
  • Projekt kontinuierlich optimieren, um hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Führungskräfte fachlich und disziplinarisch führen
  • Individuelle Entwicklung von Führungskräften fördern
  • Personalbedarf ermitteln und Personaleinsatz optimal steuern
  • Arbeitsabläufe und Prozesse analysieren und gezielte Optimierungsmaßnahmen umsetzen

Anforderungen

  • Umfangreiche Kenntnisse in der Projektführung im Call Center-Umfeld, einschließlich der Fähigkeit, Projekte erfolgreich zu leiten und zu steuern.
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit einer ausgeprägten Zahlenaffinität zur Bewertung und Analyse von Kennzahlen.
  • Eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise, die auf Kommunikation und Teamarbeit abzielt.
  • Kompetenz in der Konfliktlösung auf der Ebene der Projekt- und Standortleitung, um Herausforderungen effektiv zu bewältigen.
  • Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen, um Projekte erfolgreich voranzutreiben und Teammitglieder zu fördern.
  • Fähigkeit zur Analyse von Arbeitsabläufen und zur Umsetzung gezielter Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung der Effizienz.

Benefits

  • unbefristete Festanstellung
  • flache Hierarchien
  • transparente Kommunikation
  • Team- und Firmenevents
  • Mitarbeitervergünstigungen
  • Jobrad

Kontakt

Tel: 034122900100

Email: info@stroeer-x.de

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