Transformation­Lead­-AI­Operations­(gn)

Über diesen Job

Als Transformation Lead - AI Operations (gn) bei Unite in Köthen gestalten Sie aktiv eine zentrale Transformationsinitiative im Bereich Transaction Services. Sie übernehmen die Verantwortung für die AI-first Operational Excellence, leiten ein interdisziplinäres Team und setzen messbare Verbesserungen um. Ihre Rolle bietet unmittelbaren Einfluss auf strategische Entscheidungen und eröffnet Perspektiven für weiterführende Senior-Rollen. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, umfassenden Sozialleistungen und einer starken Unternehmenskultur in einem innovativen Umfeld.

Aufgaben

• Verantwortung für die Initiative 'AI-first Operational Excellence' steuern und Ziele, Struktur sowie Meilensteine definieren.
• Interdisziplinäres Transformationsteam zusammenstellen und fachlich führen.
• Notwendige AI-, Prozess- und Continuous-Improvement-Kompetenzen im Team aufbauen.
• Prozessanalysen, Datenauswertungen, Walkthroughs und Interviewreihen durchführen lassen.
• Rahmenbedingungen setzen, Prioritäten festlegen und Empfehlungen für Rollen sowie Zusammenarbeit ableiten.
• Transparenz über den Status quo schaffen und gemeinsam mit diversen Teams konkrete Use Cases identifizieren.
• Performance- und Steuerungsroutinen etablieren sowie relevante SLAs, OLAs und Cost-to-serve-Kennzahlen definieren.
• Quick Wins frühzeitig umsetzen und deren Wirkung sichtbar machen.
• Entscheidungen für das Executive Board und den SVP Platform vorbereiten.
• Relevante Stakeholder aus verschiedenen Bereichen steuern und Alignment bei konkurrierenden Interessen schaffen.

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kenntnisse in der Prozessdigitalisierung und Workflow-Automatisierung, insbesondere in der Anwendung von KI zur Prozessverbesserung.
• Fähigkeit, komplexe Prozessen zu analysieren und Verbesserungen unter Anwendung von Lean-Methoden und kontinuierlicher Verbesserung zu implementieren.
• Umfassende Erfahrung im Performance-Management mit fundierten Kenntnissen in KPI-Systemen, Service Levels und Qualitätssteuerung.
• Nachweisbare Erfahrung in der Leitung von bereichsübergreifenden Programmen mit herausfordernden Stakeholdern von der Diagnose bis zur Umsetzung.
• Starke Kommunikationsfähigkeit, um komplexe Informationen klar und präzise an verschiedene Zielgruppen, einschließlich des Executive Boards, zu vermitteln.
• Pragmatischer und kooperativer Führungsstil kombiniert mit analytischer Schärfe und der Fähigkeit, unter Druck entscheidungsfähig zu bleiben.
• Akademischer Hintergrund in Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Erfahrung in der Umsetzung von Transformations- und Operational-Excellence-Initiativen in serviceintensiven Bereichen.
• Kompetenz im Aufbau und der Befähigung interdisziplinärer Teams zur Erreichung strategischer Ziele.
• Vertrautheit mit der Diagnose, Planung und Umsetzung von betrieblichen Transformationsinitiativen.
• Ein hohes Maß an Neugierde über AI-Technologien und die Bereitschaft, diese im Unternehmenskontext zu nutzen.
• Fähigkeit, transparente und faktenbasierte Entscheidungsgrundlagen zu erstellen und Veränderungen wirksam zu kommunizieren.

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• 30+ Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Umfassende Sozialleistungen
• Hybrid-Arbeitsmodell

Kontakt

Herr Jörg Müller

Tel: 08912140777

Email: joerg.mueller@unite.eu