Service-,Support-Mitarbeiter(m/w/d)

Über diesen Job

Vergabe24 GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service- und Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für die Kundenberatung und den First-Level-Support. Zu den Aufgaben gehören die Erstellung von Angeboten, die Betreuung von Bestandskunden sowie die Bearbeitung von Reklamationen. Das Unternehmen bietet ein innovatives Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und einer teamorientierten Kultur. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und Kenntnisse im Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Kundenberatung, insbesondere Beratung von Interessenten und Neukunden zu unserem Produkt- und Leistungsportfolio
• Erstellung und Unterbreitung geeigneter Angebote
• First-Level-Support für Kunden und Mitarbeiter der Ausschreibungsdienste
• Betreuung der Bestandskunden: Aufnahme und Klärung von Kundenanfragen
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationsfällen im Ticketsystem
• Optimierung der Prozesse im Kundenservice
• Rechnungslegung und Zahlungskontrolle einschließlich Mahnwesen
• Bearbeitung von Rechnungsreklamationen
• Koordinierung und Abstimmung des Inkassos mit einem Inkassounternehmen
• Erstellung von Kommissionsabrechnungen gegenüber unseren Gesellschaftern

Anforderungen

• Kundenberatungskompetenz, insbesondere im B2B-Bereich, um potenzielle Kunden effektiv zu informieren und zu beraten.
• Erfahrung im Kundenservice, mit der Fähigkeit, Reklamationen und Anfragen professionell zu bearbeiten und zu dokumentieren.
• Fundierte Kenntnisse in Buchhaltungsgrundlagen, insbesondere bei der Rechnungslegung und der Bearbeitung von Rechnungsreklamationen.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich, für den Umgang mit Kunden und Kollegen.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office zur Erstellung von Angeboten und zur Dokumentation von Kundenanfragen.
• Analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe, um sich zügig in neue Programme und Prozesse einzuarbeiten.
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sind unerlässlich für den Erfolg im Team.
• Engagement, Eigeninitiative und Leistungsbereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices und der internen Prozesse.
• Teamgeist sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effektiv mit anderen zusammenzuarbeiten und Unterstützung zu bieten.
• Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung, um mit den Anforderungen im Kundenservice Schritt zu halten.

Benefits

• Eigenverantwortung
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Aufgabengerechte Weiterbildung
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktiver Arbeitsort
• Soziale Leistungen
• Offene Arbeitskultur
• Betriebsgetränke

Kontakt

Herr Marcel Mattheis

Tel: 07116660150

Email: info@vergabe24.de