IT-SupportB2B(w/m/d)
Über diesen Job
Werde Teil von Dataport als IT-Support B2B (w/m/d) und gestalte die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung mit! In dieser Schlüsselposition analysierst du komplexe Fehlermeldungen, unterstützt bei der Produktoptimierung und betreust die Usergroup. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen und Homeoffice-Optionen. Bewirb dich jetzt und bring deine Ideen in ein vielfältiges Team ein!
Aufgaben
- Analyse und Lösung komplexer PVOG-Fehlermeldungen
- Unterstützung bei Produktplanung, Optimierung und Vertragserfüllung in Abstimmung mit dem Produktmanagement
- Verantwortung für Supportprozesse und Störungskoordination
- Aufbereitung von Störungen zur weiteren Analyse und Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Betreuung der Usergroup und Unterstützung des Scrum-Teams zur Erreichung der Entwicklungsziele
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung
- Praktische Erfahrungen in der Beratung von Stakeholdern und im IT-Support
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Scrum-Team
- Analytisches Denkvermögen zur Analyse und Lösung komplexer Fehlermeldungen im PVOG-Umfeld
- Solides IT-Grundwissen, idealerweise Kenntnisse in XML und Jira für die Unterstützung der Produktentwicklung
- Lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zur Optimierung von Supportprozessen
Benefits
- 38,7 Wochenstunden
- Gleitzeit
- Remote Work
- Teilzeitmöglichkeiten
- Sabbaticals
- 30 Tage Urlaub
- Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersversorgung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Weiterbildungsangebote
- Karriereplanung
- Gesundheitsangebote
- Mobilitätszuschüsse
- Jobticket
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