Support­Engineer­(all­genders)­-Köthen

Über diesen Job

Werde Support Engineer (m/w/d) bei SEEBURGER in Köthen und unterstütze unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Systeme. Du bist verantwortlich für den Produkt-Support unserer Business Integration Suite, bearbeitest Supportfälle eigenständig und im Team, und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit. Profitiere von flexiblen Arbeitsmodellen, 30 Urlaubstagen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Teamkultur in einem globalen Unternehmen. Entfalte dein Potenzial in einer zukunftsorientierten Branche und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Aufgaben

• Produkt-Support für die Business Integration Suite leisten
• Supportfälle erfassen und klassifizieren
• Supportfälle eigenständig oder gemeinsam mit dem 3rd Level Support lösen
• Fehler beheben und gemeinsam mit dem Kunden den Betrieb der SEEBURGER-Lösungen verbessern
• Für Premium-Kunden die Rolle des Designated Support Engineers übernehmen
• Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Support Team bei Software Updates unterstützen
• Systemanalysen durchführen
• An Projekten im Service-Umfeld mitarbeiten

Anforderungen

• Gutes IT-Basiswissen in Netzwerk, Betriebssystemen und ERP-Anwendungskompetenz
• Kenntnisse in IT-Administration, System- und Anwendungssupport
• Vertrautheit mit EDI/B2B, MFT, EAI und API-Umfeld
• Kenntnis von Kommunikationsprotokollen und Server-Betriebssystemen
• Erfahrung mit Applikationsservern und Datenbankverwaltung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung und Supportfall-Behebung
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Erfahrung im Problem-Management zur Verbesserung von Betriebsabläufen
• Ausbildung oder Studium in Fachinformatik oder Wirtschaftsinformatik

Benefits

• Flexibles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Ehrenamtstage
• Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Bike-Leasing
• Deutschlandticket
• Steuerfreie Sachbezüge
• Private Unfallversicherung
• Digitale Lernplattformen
• Interne Schulungsangebote
• Zugang zu Sport- und Wellnessangeboten
• Gesundheitstage
• Impfungen
• Ruhe- und Aktivraum
• Sommer- und Winterfeiern
• Afterworks
• Sportgruppen
• Eigene Band
• Teilnahme an Events

Kontakt

Tel: 07252960

Email: recruiting@seeburger.com