Werkstudent*in­IT-Support(m/w/d)

Theater, Oper und Orchester Halle
06108 Halle (Saale)
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Über diesen Job

Die Bühnen Halle suchen eine*n engagierte*n Werkstudent*in IT-Support (m/w/d) zur Unterstützung ihres IT-Teams vor Ort in Halle (Saale). Die Stelle ist befristet auf sechs Monate mit der Möglichkeit zur Verlängerung und bietet bis zu 20 Stunden pro Woche eine interessante Tätigkeit im Bereich IT-Support. Bewerber*innen sollten immatrikuliert sein und praktische IT-Erfahrungen sowie gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld mitbringen. Bewerbungen sind bis zum 30.08.2026 willkommen.

Aufgaben

  • Annahme von Support-Anfragen per Telefon und E-Mail als Anlaufstelle für Kolleg*innen aller Abteilungen
  • Bearbeitung einfacher technischer Probleme direkt beim Anwender, z.B. Druckerprobleme
  • Grundkonfiguration von Arbeitsplätzen, soweit möglich
  • Strukturierte Weiterleitung komplexerer Fälle an das IT-Team mit sauberer Problembeschreibung
  • Vorbereitung, Inventarisierung und ggf. Ausgabe von Endgeräten und Peripherie nach Standardprozess
  • Pflege von Inventarisierungsmanagement sowie Vorbereitung von Alt-Hardware für Entsorgung oder Aufbereitung
  • Erstellung und Pflege von Anwenderanleitungen, FAQs und ggf. von Intranetseiten
  • Dokumentation wiederkehrender Probleme und deren Lösungswege
  • Kommunikation mit Anwender*innen zum Status offener Anfragen sowie Terminkoordination

Anforderungen

  • Praktische IT-Erfahrung und echtes Interesse an der Materie, insbesondere in den Bereichen IT-Support und Problemlösung
  • Gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld, einschließlich der Fehlersuche und Konfiguration
  • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zur effektiven Bearbeitung von Support-Anfragen
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten, um non-IT-Kolleg*innen verständlich zu helfen
  • Erfahrung in der Dokumentation von technischen Problemen und deren Lösungen
  • Fähigkeit zur Erstellung und Pflege von Anwenderanleitungen und FAQs
  • Erfahrung im Bereich Inventarisierungsmanagement und Handhabung von IT-Geräten
  • Grundlegende Kenntnisse in der IT-Sicherheit und Umgang mit Endgeräten

Benefits

  • Interessante Tätigkeit
  • Praxisnahe Erfahrungen
  • Zentrale Lage

Kontakt

Frau Kathrin Quellmalz

Tel: 03455110500

Email: kathrin.quellmalz@buehnen-halle.de

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