Service­Manager­(m/w/d)*

Über diesen Job

Übernehmen Sie die Verantwortung als Service Manager (m/w/d) bei GISA GmbH und gestalten Sie die IT-Services unserer Kund:innen aktiv mit. In einer abwechslungsreichen Vollzeitposition koordinieren Sie Servicebetriebe, steuern Projekte und optimieren Prozesse. Flexibles Arbeiten und individuelle Weiterbildungen bieten Ihnen die Möglichkeit, Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen. Wenn Sie ein abgeschlossenes Studium oder relevante Berufserfahrung mitbringen und Spaß an kundenorientiertem IT-Service-Management haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung von IT-Services als primäre:r Ansprechpartner:in für Kund:innen
• Koordination und Steuerung servicebezogener Projekte für Kund:innen
• Gestaltung von Optimierungsprozessen für den Service in Zusammenarbeit mit Kund:innen
• Verantwortung für das kaufmännische Service Controlling
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Strategien zur Optimierung von Service Delivery
• Fachliche Führung des Service in der Matrixorganisation
• Steuerung der leistungserbringenden internen Einheiten und externen Supplier
• Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung und Standardisierung des zentralen Service Managements
• Einbringung eigener Erfahrungen in das Service Management Team
• Mitarbeit im professionellen Service Management Team mit fachlichem Austausch und Unterstützung

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre oder verwandten Bereichen
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL
• Erfahrung in der Projektleitung und im Prozessmanagement
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Fließende Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
• Eigenverantwortliches und teamorientiertes Arbeiten
• Strategische Denkweise und Optimierungsfähigkeit
• Kenntnisse in DevOps
• Fähigkeit zur fachlichen Führung in einer Matrixorganisation

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile Work
• Weiterbildungen

Kontakt

Tel: 03455850

Email: kontakt@gisa.de