Mitarbeiter­für­die­Bearbeitung­von­Garantieanfragen­(w/m/div.)

Über diesen Job

Werde Teil von Bosch und bearbeite Garantieanfragen für Junkers- und Buderus-Kunden in einem abwechslungsreichen Kundenservice-Umfeld. Gesucht wird ein teamfähiger Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, der selbstständig und motiviert arbeitet und über gute MS-Office-Kenntnisse verfügt. Genieße flexible Arbeitsmodelle und ein inspirierendes Arbeitsklima, das Vielfalt und Inklusion schätzt. Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft!

Aufgaben

• Garantieanfragen von Junkers- und Buderus-Kunden bearbeiten
• Eingehende Anfragen per Mail oder Fax überprüfen
• Berechtigung des Kunden gewissenhaft prüfen
• Bestätigung oder Ablehnung der Anfrage versenden
• Sonderfälle bearbeiten bis zur Klärung
• Unklare Sachverhalte mit dem 2nd Level von Bosch Thermotechnik klären

Anforderungen

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel, Word und PowerPoint, um Dokumente effektiv zu erstellen und zu bearbeiten.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit SAP oder CRM-Systemen, was dir hilft, Daten effizient zu verwalten und Kundenanfragen zu bearbeiten.
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um professionelle Kommunikation mit Kunden zu gewährleisten.
• Du bist teamfähig und kannst gut mit Kollegen kommunizieren, um Lösungen für Kundenanfragen zu finden und Informationen auszutauschen.
• Du arbeitest selbstständig und mit hoher Eigenmotivation, um deine Aufgaben effizient und termingerecht zu erledigen.
• Du zeigst Ausdauer und Problemlösungsfähigkeiten, um auch bei komplizierten oder unklaren Sonderfällen die richtige Lösung zu finden.
• Du hast ein sympathisches und freundliches Auftreten, das Kunden ein positives Gefühl im Kontakt mit dem Unternehmen vermittelt.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Hybrides Arbeiten
• Elternzeitvertretung

Kontakt

Frau Sarah Baron

Tel: 03912434539

Email: sarah.baron@bosch.com