Mechatroniker,­Elektroniker­als­ServicetechnikerIn­(m/w/d)­für­Aufzüge­und­Rolltreppen

Über diesen Job

KONE sucht einen engagierten Mitarbeiter für das Customer Relationship Management in Magdeburg. In dieser Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Kundenzufriedenheit, die Sicherheit der Geräte und die Durchführung von Serviceoperationen. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, planen Ihre Arbeitslast effizient und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen bei. KONE bietet eine innovative Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und nachhaltigen Praktiken basiert, und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen durch qualitativ hochwertige Dienstleistungen und regelmäßige, proaktive Kommunikation sicherstellen
• Echtzeitberichte über die durchgeführten Arbeiten auf der Ebene der Ausstattung erstellen
• Exzellente Beziehungen zu den Kunden und Endnutzern vor Ort pflegen
• Sicherheits- und Leistungsstandards der Ausrüstung sicherstellen
• Arbeitsumfeld während der Serviceoperationen verwalten
• Risiken am Standort identifizieren und an den Vorgesetzten kommunizieren
• Sofortige Maßnahmen bei identifizierten Hochrisiken vor Ort ergreifen
• Ungeplante Reparaturen basierend auf den Bedürfnissen der Ausrüstung identifizieren und durchführen
• Sicherheit der Endbenutzer und des Standorts gewährleisten
• Sichere Arbeitspraktiken entsprechend den Wartungs- und Sicherheitsanweisungen umsetzen
• Servicebesuche (geplante Wartungen, Notdienste und Reparaturen) entsprechend dem Zeitplan und den Qualitätsstandards ausführen
• Eigenverantwortlich die Arbeitslast in Abstimmung mit dem Serviceleiter planen
• Verkaufschancen an den Vorgesetzten melden
• Präzise und zeitnahe Berichterstattung über die geleistete Arbeit gemäß den vorgegebenen Prozessen durchführen
• Stundenzettel auf Grundlage der durchgeführten Arbeiten einreichen
• Bestand und Lagerung der benötigten Ersatzteile verwalten und vorschlagen
• Servicewerkzeuge, Fahrzeuge und Instrumente sicher und in gutem Zustand halten
• Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Methoden an die PCM-Organisation und den Vorgesetzten geben
• Regelmäßige Updates an den Vorgesetzten über alle relevanten Informationen bereitstellen
• Alle Aspekte der Aufzug- und zugehörigen Technologien kennen und an vorgeschlagenen Schulungen teilnehmen
• Schulung und Coaching für vom Vorgesetzten benannte Personen anbieten

Anforderungen

• Du hast ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement, insbesondere in der Kundenkommunikation und der Förderung der Kundenzufriedenheit.
• Du kennst dich bestens mit Sicherheitsstandards und -praktiken am Arbeitsplatz aus und kannst ein sicheres Arbeitsumfeld gewährleisten.
• Du bist fähig, technische Probleme zu identifizieren und entsprechende Lösungen in Verbindung mit Kunden sowie dem Team vorzuschlagen.
• Du hast Erfahrung in der Durchführung geplanter Instandhaltungsmaßnahmen und der Bearbeitung von Notdiensten unter Einhaltung von Zeitvorgaben.
• Du zeigst hervorragende Fähigkeiten im Zeitmanagement, um deine Arbeitslast effizient zu planen und abzuarbeiten.
• Du bist kompetent im Umgang mit Werkzeugen und Maschinen und kannst die Wartung und Sicherheit von Ausrüstungen sicherstellen.
• Du hast ausgeprägte Führungsfähigkeiten und bist bereit, Schulungen oder Coachings für Teamkollegen anzubieten.
• Du bist vertraut mit der Anwendung von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung von Dienstleistungen und Sicherheitspraktiken.

Benefits

• Attraktives Gehalt
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterschulungen
• Sustainability-Engagement
• Mitarbeiterengagement

Kontakt

Tel: 051121480

Email: jobs.germany@kone.com