IT­Support­–­1st­Level­/­Software­Support­(Teilzeit)

Über diesen Job

IT Support – 1st Level / Software Support (Teilzeit) bei der RR Software GmbH in Hasselfelde gesucht! Unterstütze unser Team im First Level Support, indem du Kundenanfragen entgegen nimmst und strukturiert weiterleitest. Du arbeitest idealerweise montags bis freitags von 14:00 bis 18:00 Uhr und erhältst eine faire Vergütung von 15 Euro pro Stunde. Genieße die Vorteile von Home-Office und werde Teil einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die innovative Softwarelösungen für die Bildungsbranche entwickelt.

Aufgaben

• Anfragen telefonisch oder per E-Mail entgegennehmen
• Kundenanliegen strukturieren und an zuständige Fachabteilungen weiterleiten
• Dokumentation aller Informationen und Bearbeitungsschritte im Ticketsystem
• Zuverlässige Erreichbarkeit des Kundenservices während der Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 14:00 und 18:00 Uhr sicherstellen

Anforderungen

• Kommunikationsstärke: Offener Umgang mit Menschen, aktives Zuhören und schnelle Erfassung der Anliegen.
• Strukturierte Arbeitsweise: Sorgfältige Organisation und Überblick bei mehreren Anfragen behalten.
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit Computern, Interesse an Software und technischen Themen.
• Lernbereitschaft: Interesse an neuen Themen und kontinuierliche persönliche Weiterentwicklung.
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse: Fähigkeit zur klaren Kommunikation in Wort und Schrift.
• Empathie: Fähigkeit, sich in die Anliegen der Kunden hineinzuversetzen und deren Bedürfnisse zu verstehen.
• Erfahrung im Kundenservice: Vorherige Tätigkeiten in der Kundenbetreuung oder im Support sind von Vorteil.
• Teamfähigkeit: Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten und gegenseitige Unterstützung zu leisten.
• Dokumentationskompetenz: Sorgfältige Erfassung und Nachverfolgung von Anfragen in einem Ticketsystem.

Benefits

• Homeoffice
• Familiäre Unternehmenskultur
• Faire Vergütung

Kontakt

Tel: 039459732310

Email: info@antrago.de