Leiter­Customer­Service­(w/m/d)

Über diesen Job

Werde Leiter Customer Service (w/m/d) bei GETEC in Magdeburg und gestalte aktiv die Zukunft der Energie und Nachhaltigkeit mit! Du führst ein dezentrales Team, überwachst den Forderungsbestand und verhandelst individuelle Zahlungsmodelle mit Kunden. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsumfeld. Gestalte die Energiewende mit und nutze zahlreiche Benefits wie ein Jobrad und ein umfangreiches Fitnessangebot!

Aufgaben

• Ein dezentrales Team führen und deren fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung fördern
• Forderungsbestand überwachen, analysieren und bewerten
• Risiken frühzeitig erkennen und geeignete Maßnahmen einleiten
• Individuelle Ratenzahlungs- und Stundungsmodelle mit Kunden verhandeln und vereinbaren
• Gerichtliche Mahn- und Vollstreckungsverfahren betreuen und steuern
• Effiziente Umsetzung der gerichtlichen Verfahren sicherstellen
• Kündigungsmanagement übernehmen und berechtigte Forderungen durchsetzen
• Forderungsausfälle eigenverantwortlich bearbeiten und abwickeln
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden zu offenen Posten führen
• Komplexe Sachverhalte mit Kunden klären
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Customer Service, Sales, Legal, Finance und Billing

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, wie z. B. Bankkaufmann/-frau oder Industriekaufmann/-frau
• Berufserfahrung im Forderungsmanagement, Credit Management oder Debitorenbereich ist erforderlich
• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und sicherer Umgang mit Kunden in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Kenntnisse im Mahnwesen, Inkasso sowie in gerichtlichen Verfahren sind von Vorteil
• Analytisches Verständnis für Zahlungsströme und Risikobewertung zur frühzeitigen Erkennung von Risiken
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise für ein effizientes Arbeiten
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen wie SAP oder Business Central
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, ein dezentrales Team zu führen und weiterzuentwickeln
• Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation zu offenen Posten
• Fähigkeit zur Analyse und Bewertung des Forderungsbestands zur Steuerung der Maßnahmen

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenfreies Deutschland-Ticket
• Jobrad
• Fitness-Angebote
• LinkedIn Learning
• Weiterbildungsangebote
• Agiles Arbeiten
• Corporate Benefit Portal

Kontakt

Tel: 039154414280

Email: info@getec-smartsolutions.de