Touristiker(m/w/d)fürPauschalreisen
Über diesen Job
Werde Teil des Serviceteams der C24 Reisecenter Halle GmbH als Touristiker (m/w/d) und unterstütze unsere Kunden bei der Planung ihrer Traumreisen! In dieser Vollzeitstelle übernimmst du Verantwortung, bearbeitest Kundenanfragen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Tourismus und Freude am Kundenkontakt bist du bei uns genau richtig. Profitiere von unbefristeten Verträgen, attraktiven Vergütungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Aufgaben
- Kompetente Betreuung unserer Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Pauschalreisen per Telefon und E-Mail
- Anpassung von bestehenden Buchungen durch Kundenwünsche, Änderungen und Reservierung von Sonderleistungen
- Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Bearbeitung von Nachbuchungen, Sonderanmeldungen, Stornierungen, Umbuchungen und Vor-Ort-Kundenanliegen
- Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen
- Unterstützung bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Professionelles, sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
- Ausgeprägte Serviceorientierung mit dem Fokus auf individuelle Kundenlösungen
- Freude am direkten Kundenkontakt und offene, kommunikative Art
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Flexibilität bei Wochenend- und Feiertagsdiensten
- Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Kenntnisse in der Buchungsabwicklung und Anpassungen von Reisen
- Fähigkeit zur eigenständigen Bearbeitung von Kundenanliegen
- Starkes Verantwortungsbewusstsein und Engagement zur Kundenzufriedenheit
- Teamfähigkeit und Interesse an der Optimierung von Arbeitsabläufen
Benefits
- Unbefristeter Vertrag
- Attraktive Vergütung
- Jährliche Prämien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Persönliches Weiterbildungsbudget
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Persönliches Coaching
- Jobticket
- Bezahlschuss Fahrrad-/eBike-Leasing
- Kostenloser CHECKito-Lunch
- Getränke, Müsli und frisches Obst
- 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass
- Sportprogramm mit Personaltrainer
- Teamevents
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