Kundenberater­(m/w/d)­-Großraum­Halle

E.ON Energie Dialog GmbH
Halle (Saale)
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Über diesen Job

Die E.ON Energie Dialog GmbH sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice im Bereich Strom und Gas. Sie betreuen Privat- und Geschäftskunden, beantworten Anfragen zu Produkten und Tarifen und erkennen vertriebliche Potenziale. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke kommunikative Fähigkeiten. Das Unternehmen bietet eine fundierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie 29 Tage Urlaub und attraktive Zusatzleistungen in Halle (Saale).

Aufgaben

  • Privatkunden und Geschäftskunden rund um Strom und Gas betreuen
  • Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über Telefon, E-Mail und ggf. Chat beantworten
  • Vertriebspotenziale im Gespräch erkennen und aktiv nutzen
  • Bedarfsgerechte Produktempfehlungen aussprechen
  • Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit einbringen
  • Einhaltung der Servicestandards sicherstellen

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice sowie abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit Freude am telefonischen Kontakt und Kundenservice
  • Fähigkeit, lösungsorientiert und freundlich in stressigen Situationen zu agieren
  • Erfahrung in der Anwendung von verschiedenen Systemen und Programmen, sowie sicherer Umgang mit MS-Office
  • Einsicht in vertriebliche Potenziale und bedarfsgerechte Produktempfehlungen im Kundenkontakt
  • Offenheit für neue Technologien und die dazugehörige Softwareanwendung
  • Ehrgeiz und Motivation, individuelle Lösungen für Kundenanliegen zu finden
  • Konfliktlösungsfähigkeiten und die Bereitschaft, aus Beschwerden positive Erfahrungen zu gestalten
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, andere durch die eigene Arbeitsweise zu motivieren

Benefits

  • 29 Tage Urlaub
  • Einarbeitung
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Firmenfitness
  • Mitarbeiterangebote
  • Arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester

Kontakt

Tel:

Email: edo-kontakt@eon.com

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