Mitarbeiter­User­Help­Desk­/­IT­Service­Desk­(m/w/d)­{Fachinformatiker/in­-Systemintegration}

Über diesen Job

NConsult GmbH sucht einen engagierten Mitarbeiter User Help Desk / IT Service Desk (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung am Standort Frankfurt am Main. Zu Ihren Aufgaben gehören der 1st- und 2nd-Level-Support, die Analyse und Behebung von Störungen sowie die Administration von Benutzerkonten und IT-Systemen. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Anwendersupport mit. Freuen Sie sich auf ein motiviertes Team, moderne Arbeitsmittel und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Aufgaben

• Entgegennahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung von Störungen in Microsoft-basierten Client- und Serverumgebungen
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Fragen zu Microsoft 365, Windows-Betriebssystemen und Fachanwendungen
• Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Clients, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriesystemen
• Fehleranalyse im Bereich Netzwerk, VPN, WLAN, Drucker- und Kommunikationssysteme
• Durchführung von Softwareinstallationen, Updates, Patchmanagement und Client-Rollouts
• Eskalation komplexer Störungen an nachgelagerte Support- und Infrastrukturteams
• Pflege und kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung technischer Dokumentationen
• Mitwirkung bei IT-Projekten, Migrationen und der Einführung neuer Technologien

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im User Help Desk und technischen Anwendersupport
• Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Kenntnisse in Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung
• Grundlegendes Verständnis von TCP/IP-Netzwerken, DNS, DHCP, VPN und WLAN-Technologien
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL
• Kenntnisse in Remote-Support-Werkzeugen und Endpoint-Management-Lösungen
• Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Anspruchsvolle Aufgaben
• Mitarbeit in motiviertem Team
• Moderne Arbeitsmittel
• Weiterbildungsangebote
• Flache Hierarchien
• Langfristige Perspektive
• Leistungsgerechte Vergütung
• Attraktive Zusatzleistungen

Kontakt

Frau Kristin Fiebrandt

Tel: 016097996011

Email: bewerbung@nconsult.de