IT­Support­Mitarbeiter­(gn)­-Leipzig­-Köthen

Über diesen Job

Werde IT Support Mitarbeiter (gn) bei Unite in Leipzig oder Köthen und unterstütze unser Team bei IT-Anfragen und -Problemen. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender*innen und arbeitest eng mit erfahrenen IT-Profis zusammen. Bei uns erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, umfangreiche Sozialleistungen und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterbildung. Wenn du eine IT-nahe Ausbildung hast und gerne strukturiert arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Fragen und -Probleme der Mitarbeitenden sein
• Einfache IT-Anfragen wie Passwortzurücksetzungen, Druckerprobleme, Softwareinstallationen und grundlegende Netzwerkstörungen eigenständig bearbeiten
• Standardisierte Workflows und Routinetätigkeiten nach Vorgabe durchführen
• Dokumentation der Lösungen in der Wissensdatenbank
• Eng mit dem 2nd Level Support zusammenarbeiten und komplexere Anfragen strukturiert weiterleiten
• Hilfe bei der Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) leisten
• Zufriedenheit der Anwender*innen hochhalten

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder bist Quereinsteiger mit Interesse an IT-Themen.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im IT-Support oder bist vertraut mit Microsoft Windows und Office-Anwendungen.
• Du bist kommunikationsstark und kannst technische Inhalte verständlich erklären.
• Eine strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus; du dokumentierst sorgfältig und behältst den Überblick.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, sowie gute Englischkenntnisse für internationale Kommunikation.
• Den Überblick über mehrere Anfragen gleichzeitig zu behalten, ist für dich kein Problem.
• Du hast Freude daran, den Anwendern bei technischen Problemen schnell und unkompliziert zu helfen.
• Die Arbeit nach klaren Prozessen und standardisierten Workflows ist für dich selbstverständlich.

Benefits

• 10 % Weiterbildung
• Ergonomische Büroausstattung
• Frisches Mittagessen
• Kostenfreies Obst
• Kostenfreies Wasser
• Kostenfreie Heißgetränke
• Job-Rad
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Moderne IT-Ausstattung
• Regelmäßige Team-Events

Kontakt

Frau Amruta Pallewar

Tel: 004934135586628

Email: amruta.pallewar@unite.eu