Mitarbeiter/in­im­Kundenservice­(m/w/d)­gesucht­{Callcenteragent/in}

FDS GmbH
39171 Sülzetal Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

FDS GmbH sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d) für telefonische Kundenanliegen. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Sendungsverfolgungen, Transportschäden und Vorverkaufsberatungen. Bewerber sollten fließend Deutsch sprechen und gute Englischkenntnisse mitbringen. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einer gründlichen Einarbeitung und langfristigen Perspektiven in einem internationalen Team. Bewerbungen können direkt per E-Mail an nini.shi@fdsitnl.com gesendet werden.

Aufgaben

  • Kundenservice ausschließlich telefonisch durchführen
  • Bearbeitung von Anfragen zu Sendungsverfolgung, Lieferstatus und Zustellproblemen
  • Dokumentation und Klärung von Transportschäden, Produktmängeln und fehlenden Teilen
  • Vorverkaufsberatung zu Produktdetails wie Maße, Funktionen, Zubehör und Montage
  • Erstellung eines kurzen Tickets/Arbeitsauftrags auf Englisch nach Telefonaten
  • Pflege und Dokumentation von Vorgängen im System
  • Weitergabe relevanter Informationen an Lager, Speditionen und Team
  • Allgemeine administrative Bürotätigkeiten erledigen

Anforderungen

  • Ausgeprägte Serviceorientierung und freundliches, souveränes Auftreten am Telefon für optimalen Kundenkontakt
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit gutem Organisationstalent zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Teamfähigkeit und positive Grundeinstellung zur Zusammenarbeit im internationalen Team
  • Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen, sowie Erfahrung mit Ticketsystemen/ERP von Vorteil
  • Erfahrung im Kundenservice, Handel, E-Commerce oder Logistik, um spezifische Kundenanfragen professionell zu bearbeiten
  • Fließendes Deutsch in Wort für telefonische Kommunikation mit Kunden, um Sprachbarrieren zu vermeiden
  • Gute Englischkenntnisse in Lesen und Schreiben zur Erstellung von Tickets/Arbeitsaufträgen für das Backoffice-Team
  • Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil zur Unterstützung einer internationalen Kundenbasis

Benefits

  • Einarbeitung
  • Langfristige Jobperspektiven
  • Weihnachtsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kaffee/Erfrischungen
  • Mitarbeitergeschenke

Kontakt

Frau Nini Liuni

Tel: 00494066999408

Email: nini.shi@fdsintl.com

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