Specialist­(m/w/d)­Customer­Service

Über diesen Job

Werde Specialist (m/w/d) im Customer Service bei DACHSER SE in Landsberg und gestalte die Logistik von morgen! In dieser unbefristeten Vollzeitstelle betreust du Kundenservice-anliegen, koordinierst Transportabläufe und bearbeitest Reklamationen. Du bringst eine Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit? Freue dich auf eine moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits in einem nachhaltig wachsenden Unternehmen. Sei Teil eines engagierten Teams, das Vielfalt und Chancengleichheit schätzt!

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden kompetent und serviceorientiert betreuen
• Enge Zusammenarbeit mit Zustellhäusern, Niederlassungen und Fachbereichen zur reibungslosen Transportabwicklung
• Kundinnen und Kunden proaktiv über den Status ihrer Sendungen informieren
• Abweichungen im Sendungsverlauf frühzeitig erkennen und passende Maßnahmen einleiten
• Sendungen mithilfe von Active Report, Entladeberichten, Hallenaufnahme und Restpostenliste bearbeiten
• Sonderfahrten organisieren und koordinieren, wenn individuelle Transportlösungen erforderlich sind
• Unstimmigkeiten im Sendungsverlauf analysieren und eigenständig klären
• Reklamationen professionell bearbeiten und schnelle, nachhaltige Lösungen finden
• Organisationstalent und Serviceorientierung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit einsetzen

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Logistik
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung aus
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig
• Du bist teamfähig und engagiert, um gemeinsam Ziele zu erreichen
• Du bist offen für digitale Anwendungen und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten
• Du besitzt Organisationstalent und hast Erfahrung in der Koordination von Sonderfahrten
• Du hast die Fähigkeit, Unstimmigkeiten im Sendungsverlauf eigenständig und lösungsorientiert zu klären
• Du bearbeitest Reklamationen professionell und findest nachhaltige Lösungen

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Qualitätsprämie
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Eigenes Gesundheitsmanagement
• Onboarding-Programm
• Karriereplanung
• Company Bike
• Corporate Benefits

Kontakt

Frau Michele Thon

Tel: 034602310

Email: info@dachser.com