Mitarbeiter­Technische­Hotline­Gebäudekommunikation­(m/w/d)­–­Junior­&­Senior

Über diesen Job

Werden Sie Teil des Teams bei TCS TürControlSysteme AG als Mitarbeiter Technische Hotline Gebäudekommunikation (m/w/d), egal ob als Junior oder Senior. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und tragen zur Lösung komplexer Herausforderungen bei. Freuen Sie sich auf eine unbefristete Festanstellung mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitsbedingungen in einem innovativen, kollegialen Umfeld. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft der Gebäudekommunikation mit uns!

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für technische Fragen rund um unsere Lösungen der Gebäudekommunikation an der Telefonhotline und bei schriftlichen Anfragen sein
• Technische Anfragen von Kunden, Fachpartnern sowie unserem Vertrieb strukturiert aufnehmen, priorisieren und bearbeiten
• Systematische Fehlersuche in Produkt- und Anlagenkonfigurationen durchführen: analysieren, eingrenzen und erklären
• Technische Machbarkeit bei virtueller Objekt- und Projektbetreuung prüfen und passende Lösungen ableiten
• Prüfung von Standard- und Sonderartikeln in Anlagenkonstellationen auf Kompatibilität, Parametrierung und Systemgrenzen
• Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Außendienst, Service, Vertrieb, QS und Produktmanagement pflegen
• Sorgfältige und rechtssichere Dokumentation aller Vorgänge sowie Pflege relevanter Daten in ERP-, CRM- und Ticketsystemen gewährleisten
• Aktiv am Aufbau einer Wissensdatenbank sowie an der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse und technischer Auswertungen mitwirken

Anforderungen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sowohl telefonisch als auch schriftlich, für den Kontakt mit Kunden und Fachpartnern.
• Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen zur systematischen Fehlersuche in Produkt- und Anlagenkonfigurationen.
• Teamorientierung und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit zur Entwicklung nachhaltiger Lösungen für Kunden.
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise insbesondere bei der Dokumentation in ERP-, CRM- und Ticketsystemen.
• Abgeschlossene technische Ausbildung in verwandten Bereichen wie Elektrotechnik, IT oder Kommunikationstechnik für den Junior-Level.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Innendienst sowie im Umgang mit komplexen technischen Fragestellungen für den Senior-Level.
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an vernetzten Systemen, um sich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
• Fähigkeit zur strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise bei der Bearbeitung von technischen Anfragen.
• Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken zur Optimierung interner Prozesse.
• Kompetenz in der Prüfung von Standard- und Sonderartikeln in Anlagenkonstellationen für technische Machbarkeitsprüfungen.

Benefits

• Unbefristete Festanstellung
• Strukturierte Einarbeitung
• Persönliches Onboarding
• Regelmäßige Schulungen
• Gezielte Weiterbildungsmaßnahmen
• Aufstiegsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel
• Technisch gut ausgestatteter Arbeitsplatz
• Remote-Arbeitsmöglichkeiten
• JobRad Leasing
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Kollegiales Umfeld
• Kurze Entscheidungswege
• Direkte Kommunikation
• Eigenverantwortung

Kontakt

Tel: 00493933879910

Email: info@tcs-germany.de