Qualifizierung­zum­Zugbegleiter­(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Zugbegleiter (m/w/d) in Zeitz ab dem 01.02.2026 und starte deine Karriere in einem etablierten Mobilitätsunternehmen! Du erhältst eine umfassende Ausbildung, die alles von Fahrgastrechten bis hin zu Kundenservice abdeckt. Wir bieten dir einen attraktiven Arbeitsplatz mit tariflicher Absicherung, einem hohen Maß an Selbstständigkeit und zahlreichen Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatten. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams!

Aufgaben

• eisenbahnspezifische Grundlagen, Fahrgastrechte und Beförderungsbestimmungen erlernen
• Schulung zu VMT, MDV, DB AG und Haustarifen durchführen
• Verkauf und Kontrolle von Fahrscheinen im Zug übernehmen
• Verkehrsgeografie im Streckennetz verstehen
• mobiles Terminal, Kommunikation und Kundenservice im Zug schulen
• Lautsprecheransagen im Zug erstellen
• mit Fahrgastinformationssystemen und elektronischen Informationsmedien umgehen
• mit Fundsachen entsprechend der Vorgaben umgehen
• tätigkeitsbezogene Fahrzeugeinweisungen durchführen
• Konflikt-, Deeskalations- und Stressmanagement anwenden
• begleitete Praxisfahrten mit Anleitung durchführen

Anforderungen

• Kenntnisse in eisenbahnspezifischen Grundlagen und Beförderungsbestimmungen, einschließlich Fahrgastrechte
• Erfahrung im Umgang mit Fahrgastinformationssystemen und elektrischen Informationsmedien
• Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kommunikation, einschließlich Lautsprecheransagen
• Kompetenz in Konflikt- und Stressmanagement sowie Deeskalationstechniken
• Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
• Ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse auf B2-Niveau oder höher
• Starkes Sicherheitsbewusstsein und Zuverlässigkeit in der Ausführung von Aufgaben
• Teamfähigkeit und kundenorientiertes Handeln zur Gewährleistung eines positiven Kundenerlebnisses
• Gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres, überzeugendes Auftreten
• Führerschein und Erfahrung im Umgang mit tätigkeitsbezogenen Fahrzeugen

Benefits

• Attraktiver Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstkleidung
• Diensthandy
• Job-Bike
• Job-Ticket
• Mitarbeiterrabatte
• Tarifliche Absicherung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss für Präventionskurse
• Tarifliches Wahlmodell

Kontakt

Frau Obstfelder

Tel: 004936174207100

Email: info@erfurter-bahn.de