(Junior)­Projektleiter­Customer­Contact­Center­(m/w/d)

Ströer X GmbH
Hybrides Arbeiten in 39112 Magdeburg
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Über diesen Job

Werde (Junior) Projektleiter im Customer Contact Center (m/w/d) bei der Ströer X GmbH in Magdeburg und übernimm Verantwortung für spannende Projekte im Customer Care. Profitiere von einem unbefristeten Vollzeitarbeitsplatz, hybriden Arbeitsmöglichkeiten und attraktiven Mitarbeitervergünstigungen. Du bringst Erfahrung in der Projektführung oder Teamleitung mit und bist bereit, gemeinsam mit dynamischen Teams innovative Lösungen zu entwickeln? Dann bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft des Dialog- und Direktmarketings aktiv mit!

Aufgaben

  • Projektmanagement im Customer Service Center übernehmen
  • Interne Customer Care Projekte im Call-Center-Umfeld leiten
  • Projekterfolg durch effektives Controlling sichern
  • Einhaltung von Kosten- und Zielvorgaben gewährleisten
  • Vertrieblich das Projekt weiterentwickeln
  • Zusammenarbeit mit Auftraggeber:innen ausbauen
  • Projekt kontinuierlich optimieren, um hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Führungskräfte fachlich und disziplinarisch führen
  • Individuelle Entwicklung von Führungskräften fördern
  • Personalbedarf ermitteln und Personaleinsatz steuern
  • Arbeitsabläufe und Prozesse analysieren
  • Gezielte Optimierungsmaßnahmen umsetzen

Anforderungen

  • Umfangreiche Kenntnisse in der Projektführung im Call Center mit Fokus auf Customer Care
  • Erfahrungen in der Teamleitung und der Entwicklung von Teammitgliedern
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und ausgeprägte Zahlenaffinität zur Analyse von Kennzahlen
  • Fähigkeit zur Bewertung von Kennzahlen und Einleitung von Maßnahmen zur Zielerreichung
  • Eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Kommunikationsstärke
  • Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung
  • Hohe Eigenmotivation, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
  • Erfahrung in der kontinuierlichen Optimierung von Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Kenntnisse im effektiven Controlling und der Einhaltung von Kosten- und Zielvorgaben
  • Fähigkeit zur Analyse von Arbeitsabläufen und Umsetzung gezielter Optimierungsmaßnahmen

Benefits

  • Mitarbeiterrabatt
  • Firmenevents
  • Unbefristete Festanstellung
  • Flache Hierarchien
  • Offene Kultur
  • Attraktive Vergünstigungen
  • Jobrad

Kontakt

Tel: 034122900100

Email: info@stroeer-x.de

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