Kantoorhouder­Vervanger­regio­Halle-Vilvoorde

Über diesen Job

Als Ersatzbüroleiter bei bpost garantieren Sie die Kontinuität der kommerziellen und Serviceziele in Büros mit unterschiedlichem Kundenkontaktvolumen. Sie entwickeln Verkaufsstrategien, koordinieren Marketingaktionen und überwachen die Kundenzufriedenheit. Mit mindestens 4 Jahren Erfahrung und fundierten Kenntnissen im Verkaufsbereich und den angebotenen Produkten sind Sie Teil eines dynamischen Teams. Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt, zusätzliche Urlaubstage und attraktive Sozialleistungen.

Aufgaben

• Kontinuität in der Erreichung der kommerziellen und Serviceziele im Büro gewährleisten
• Entwicklung der Verkaufsstrategien durchführen
• Kommerzielle Ziele in wöchentliche/daily Zielsetzungen für die Mitarbeiter übersetzen
• Verkaufskampagnen und Marketingaktionen koordinieren, ausführen und nachverfolgen
• Produkte und Dienstleistungen von bpost und ihren Partnern verkaufen und bewerben
• Die Kundenportfolios des Büros (CRM, Kundenakten) überwachen und Kundenkontakte pflegen
• Verkauf im Büro mit zentralen Techniken und Instrumenten fördern
• Regelmäßige Post- und Finanztransaktionen durchführen
• Die Kundenzufriedenheit überwachen und steigern
• Eine kundenorientierte Haltung bei den Mitarbeitern fördern
• KPI bezogene Kundenzufriedenheit nachverfolgen und Maßnahmen ergreifen
• Kunden zu Produkten und Dienstleistungen von bpost informieren und beraten
• Beschwerdemanagement lokal verfolgen
• Qualität von Prozessen und Operationen im Hinblick auf festgelegte KPIs sichern
• Die Kontaktzeiten optimieren und überwachen
• Buchhaltungs- und Compliance-Regeln korrekt anwenden
• Über die Sicherheit des Arbeitsumfelds wachen
• Mit dem Cluster Manager bezüglich operationale und Infrastrukturangelegenheiten zusammenarbeiten
• Ein motiviertes Team operativ führen und coachen
• Verkaufshandlungen und Transaktionen unterstützen und motivieren
• Meetings mit den Mitarbeitern vorbereiten und leiten
• Ausbildungsbedarf der Mitarbeiter identifizieren
• Teamarbeit im Hinblick auf kommerzielle und Serviceziele fördern
• Zu Projekten im Retail-Netzwerk beitragen

Anforderungen

• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien zur Erreichung von Verkaufszielen und Leistungsindikatoren
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Kundenberatung und -betreuung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
• Fähigkeit zur Führung und Motivation von Teams zur Verbesserung der Verkaufs- und Serviceleistungen
• Fundierte Kenntnisse in Verkaufs- und Marketingtechniken sowie in den verwendeten IT-Anwendungen
• Nachhaltige Optimierung von Prozessen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und der Servicequalität
• Verständnis der Buchhaltungs- und Compliance-Vorgaben zur Minimierung finanzieller Risiken
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Identifizierung von Trainingsbedürfnissen für Mitarbeiter
• Starke Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten zur Förderung des Teamgeists und der Zusammenarbeit
• Fähigkeit zur Analyse und Auswertung von Kundendaten zur Entwicklung von gezielten Verkaufsaktionen
• Kundenorientierung und Fähigkeit, proaktiv auf Kundenbedürfnisse und -anliegen zu reagieren

Benefits

• Maaltijdcheques
• Krankenversicherung
• Gruppenversicherung
• Invaliditätsversicherung
• 27 Tage Urlaub
• Jahresendprämie
• Leistungsorientierter Bonus
• Doppeltes Urlaubsgeld
• Mitarbeiterrabatte

Kontakt

Tel: 022785127

Email: jobs@post.be