Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr

Deutsche Bahn AG
Stendal, Deutschland
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Über diesen Job

Werde Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der DB Regio AG in Stendal! In einer 3-monatigen Umschulung erhältst du eine fundierte Ausbildung mit einem attraktiven Einstiegsgehalt zwischen 37.000 und 39.000 EUR. Du bist erster Ansprechpartner:in für Fahrgäste, berätst sie zu Fahrplänen und Tarifen und sorgst für Ordnung und Sicherheit im Zug. Genieße zahlreiche Vorteile wie Freifahrten, ein marktübliches Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle. Bewerbungen von Quereinsteigern sind herzlich willkommen!

Aufgaben

  • Kund:innen aktiv am und im Zug beraten und betreuen
  • Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben
  • Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
  • Ordnung und Sicherheit im Zug gewährleisten
  • Die Zufriedenheit der Kund:innen durch hohe Servicequalität steigern
  • Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden

Anforderungen

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit zur aktiven Kundenberatung und Unterstützung
  • Hohe Service- und Kundenorientierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Erfahrung im Umgang mit mobilen Endgeräten für effiziente Informationsverbreitung
  • Fähigkeit zur Konfliktlösung und angemessenen Kommunikation in stressigen Situationen
  • Freundliches und gepflegtes Auftreten für professionelle Kundeninteraktion
  • Bereitschaft zur Arbeit im unregelmäßigen Schichtdienst für flexibles Arbeiten
  • Teamfähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen im Nahverkehr
  • Kenntnisse im Verkauf und der Kontrolle von Fahrkarten
  • Vertrautheit mit Tarifen und Fahrplänen im öffentlichen Nahverkehr
  • Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im Servicebereich oder verwandten Branchen

Benefits

  • 16 Freifahrten
  • DB Job-Ticket
  • Attraktives Gehalt
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Langfristige Perspektive
  • Mobiles Endgerät
  • Bis zu 40 Tage Urlaub
  • Freizeitangebote

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com

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