Servicefachkraft(m/w/d)–Kundenservice/Kundenkontaktmanagement{Kundendienstberater/in}
Über diesen Job
Die A/V/E GmbH in Halle (Saale) sucht ab dem 01.07.2026 eine Servicefachkraft (m/w/d) im Kundenservice/Kundenkontaktmanagement. In dieser unbefristeten Position erwartet Sie die Bearbeitung von Kundenanliegen, die Prüfung von Abrechnungsänderungen und die Verwaltung von Kundendaten. Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz, flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einem unbefristeten Arbeitsvertrag. Bewerbungen sind bis zum 30.06.2026 willkommen.
Aufgaben
- Kundenanliegen bearbeiten und prüfen unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche
- Personalabrechnungsrelevante Änderungen prüfen und umsetzen sowie Information an den HR-Bereich
- Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System XAP sicherstellen
- Beschwerden bearbeiten, insbesondere priorisierte Fälle wie Anfragen an Geschäftsführung, Vorstand, Aufsichtsrat oder Behörden
- Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen durchführen
- Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen telefonisch und schriftlich bearbeiten
- Kundendaten erfassen, pflegen und aktualisieren
- Gas-Barvergütungen ermitteln und an Personal- bzw. Rentenabrechnung weiterleiten
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist erforderlich
- Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich ist vorteilhaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unbedingt notwendig
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden sind wichtig
- Eine strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise wird erwartet
- Sicherer Umgang mit MS Office ist ein Muss, idealerweise Erfahrung mit XAP
- Die Fähigkeit zur Selbstorganisation ist erforderlich
- Teamfähigkeit ist für die Zusammenarbeit im kollegialen Umfeld wichtig
Benefits
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- moderner Arbeitsplatz
- mobil von zu Hause arbeiten
- Montag bis Freitag Arbeitszeit
- faire Dienstplanung
- Bezahlung nach Tarifvertrag
- erfolgsorientierte Sonderzahlung
- 30 Tage Urlaub
- betriebliche Altersvorsorge
- betriebsärztliche Betreuung
- Empfehlungsprogramm
- Mitarbeiter-Rabatte
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- JobRad leasen
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