Kantoorhouder­Vervanger­-regio­Halle-Vilvoorde

Über diesen Job

Als Ersatzbüroleiter bei bpost garantieren Sie die Kontinuität der kommerziellen und Serviceziele in Büros mit geringem Kundenkontakt. Sie sind verantwortlich für die Entwicklung des Verkaufs, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und die Optimierung von Prozessen in einem dynamischen Team. Voraussetzung ist eine abgeschlossene höhere Schulbildung sowie mindestens 4 Jahre Erfahrung im Verkaufsbereich. bpost bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt, zusätzliche Urlaubstage und verschiedene Sozialleistungen, um eine inklusive und unterstützende Arbeitsumgebung zu fördern.

Aufgaben

• Kontinuität der kommerziellen und service-orientierten Ziele im Büro sicherstellen
• Kommerzielle Ziele in wöchentliche und tägliche Zielvorgaben für die Mitarbeiter übersetzen
• Verkaufaktionen und Marketingkampagnen koordinieren, durchführen und nachverfolgen
• Produkte und Dienstleistungen von bpost und Partnern verkaufen und bewerben
• Kundenportfolios nachverfolgen und Kunden kontaktieren
• Verkauf im Büro mit zentral entwickelten Techniken und Instrumenten unterstützen
• Regelmäßige postalische und finanzielle Transaktionen durchführen
• Kundenzufriedenheit durch die Förderung einer serviceorientierten Haltung der Mitarbeiter sicherstellen
• KPI in Bezug auf Kundenzufriedenheit überwachen und korrigierende Maßnahmen ergreifen
• Kunden über Produkte und Dienstleistungen informieren und beraten
• Lokale Nachverfolgung von Beschwerden sicherstellen
• Qualität der Prozesse und Abläufe gemäß festgelegten KPIs optimieren
• Kontaktzeiten optimieren und nachverfolgen
• Buchhaltungs-, Compliance- und interne Kontrollregeln korrekt anwenden
• Sicherheit der Arbeitsumgebung und korrekten Einsatz von Infrastruktur und Equipment überwachen
• Mit dem Cluster Manager bezüglich operativer und infrastruktureller Angelegenheiten zusammenarbeiten
• Kommerzielle Mitarbeiter bei Verkaufsaktionen und Transaktionsabwicklungen motivieren
• Beratungen mit den kommerziellen Mitarbeitern durchführen und beobachten
• Schulungsbedarfe der Mitarbeiter identifizieren
• Teamarbeit mit Fokus auf kommerzielle und serviceorientierte Ziele fördern
• Beiträge zur Verankerung von Projekten im Retail-Netzwerk leisten

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kenntnisse in Verkaufsstrategien und Kundenservice zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und Erreichung der kommerziellen Ziele.
• Fundierte Kenntnisse der Produkte, Dienstleistungen und Verkaufsprozesse sowie der spezifischen Softwareanwendungen im Retailbereich.
• Fähigkeit zur Analyse von Kundenbedürfnissen und zur proaktiven Beratung, um Lösungen effektiv anzubieten.
• Erfahrung in der Optimierung von Betriebsabläufen und der Anwendung von KPI-Überwachungsmechanismen zur Qualitätsverbesserung.
• Starke Teamführungsfähigkeiten zur Motivierung und Schulung von Mitarbeitern im Verkauf und Kundenservice.
• Kompetenz im Umgang mit finanziellen Transaktionen und Einhaltung der Buchhaltungs- und Compliance-Vorgaben.
• Fähigkeit zur Durchführung von Marktanalysen und zur Entwicklung erfolgreicher Verkaufsaktionen und Marketingstrategien.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und zur Förderung eines positiven Teamgeistes.
• Kundenzentrierte Denkweise, um eine positive Kundenerfahrung und langfristige Beziehungen zu gewährleisten.
• Fähigkeit zur Identifizierung von Schulungsbedarfen und zur Förderung individueller beruflicher Entwicklung innerhalb des Teams.

Benefits

• Maaltijdcheques
• Krankenversicherung
• Gruppenversicherung
• Invaliditätsversicherung
• 27 Tage Urlaub
• Jahresendprämie
• Leistungsabhängiger Bonus
• Doppeltes Urlaubsgeld
• Mitarbeiterrabatte

Kontakt

Tel: 022047189

Email: jobs@post.be