Kundenberaterin/Kundenberater(m/w/d)inderTelefonie{Krankenversicherungsfachmann/-frau}
Über diesen Job
Kommen Sie zu BARMER als Kundenberaterin/Kundenberater (m/w/d) in der Telefonie und unterstützen Sie unsere Versicherten mit kompetenter Beratung rund um die gesetzliche Kranken- und Pflegeversicherung. In dieser Vollzeitstelle in Düsseldorf erwartet Sie ein dynamisches Team, das sich für die Gesundheit von Millionen Menschen einsetzt. Profitieren Sie von einer 38-Stunden-Woche, bis zu 39 Tagen Urlaub, sowie der Möglichkeit auf Home-Office und Teilzeit. Werden Sie Teil unserer besonderen Unternehmenskultur und finden Sie Ihren Grund, bei uns zu arbeiten!
Aufgaben
- Versicherte zu Fragen rund um die gesetzliche Kranken- und Pflegeversicherung telefonisch oder über digitale Kommunikationskanäle beraten und betreuen
- Kundenanliegen kompetent bearbeiten und Produkte sowie Dienstleistungen der BARMER präsentieren
- Fachkundige Beratung zu Beitrags- und Leistungsangelegenheiten bieten und Unterstützung bei Online-Services leisten
- Aktiv die BARMER empfehlen und zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen beitragen
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Gesundheitswesen oder in der gesetzlichen Krankenversicherung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Zuhörfähigkeit für effektive Gespräche
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und offenen, konstruktiven Gesprächen
- Fähigkeit, Kundeninteressen mit Unternehmensinteressen in Einklang zu bringen
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau für professionelle Kommunikation in deutschsprachigem Umfeld
- Englischkenntnisse und Offenheit für weitere Sprachen
- Geschick im Umgang mit schwierigen Situationen und Einfühlungsvermögen
- Fähigkeit, Mehrauswertungen für Versicherte zu schaffen
- Erfahrung in der telefonischen und digitalen Beratung von Kunden zu Versicherungsfragen
Benefits
- 38-Stunden-Woche
- Bis zu 39 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gleitzeitmodell
- Home-Office Möglichkeit
- Teilzeitmöglichkeit
- Tarifverträge
- reguläre Gehaltserhöhung
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