Touristiker­(m/w/d)­für­Pauschalreisen

Über diesen Job

Werde Touristiker (m/w/d) bei der C24 Reisecenter Magdeburg GmbH und unterstütze unsere Kunden kompetent bei Pauschalreisen! In einem dynamischen Umfeld übernimmst Du Verantwortung in der Kundenbetreuung und bearbeitest Buchungen, Reklamationen und Anfragen. Genieße attraktive Benefits wie unbefristete Verträge, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Teamklima. Wenn Du eine Leidenschaft für Reisen und Kundenservice hast, bewirb Dich jetzt!

Aufgaben

• Kompetente Betreuung unserer Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Pauschalreisen per Telefon und E-Mail
• Anpassung von bestehenden Buchungen nach Kundenwünschen, Änderungen und Reservierung von Sonderleistungen
• Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
• Bearbeitung von Nachbuchungen, Sonderanmeldungen, Stornierungen, Umbuchungen und Vor-Ort-Kundenanliegen
• Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen
• Unterstützung bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus mit Berufserfahrung in der Touristik, um relevante Zusammenhänge schnell zu verstehen.
• Professionelles und freundliches Auftreten im Kundenkontakt, auch in herausfordernden Situationen, um Kunden zu überzeugen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, individuelle Lösungen für verschiedene Kundensituationen zu finden.
• Freude am direkten Kontakt mit Kunden, sowie ein offenes und kommunikatives Wesen, um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Level), um eine klare und effektive Kommunikation sicherzustellen.
• Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, um den Anforderungen einer 5-Tage-Woche gerecht zu werden.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Buchungen, Stornierungen und Reklamationen, um effiziente Kundenlösungen zu bieten.
• Fähigkeit zur Optimierung von Arbeitsabläufen, um die Effizienz im Team zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.
• Kompetente Korrespondenz mit Veranstaltern zur Sicherstellung reibungsloser Buchungsabwicklungen und Kundenservice.
• Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein in der Bearbeitung von Kundenanfragen und Anliegen.

Benefits

• Unbefristeter Vertrag
• Attraktive Vergütung
• Jährliche Prämien
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Karriereförderung
• Fortbildungsmöglichkeiten
• Persönliches Weiterbildungsbudget
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Coaching
• Jobticket
• Fahrradleasing
• Homeoffice
• Kostenloses Mittagessen
• Getränke und Obst
• Sportprogramm
• 50%-Zuschuss EGYM Wellpass
• Teamevents

Kontakt

Tel: 08002424123

Email: hotel@check24.de