Leiter­(m/w/d)­Netzkundenservice

Über diesen Job

Leiter (m/w/d) Netzkundenservice gesucht! Übernehmen Sie die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von rund 30 Mitarbeitenden in Magdeburg und gestalten Sie aktiv die Energiewende mit. Verantworten Sie innovative Serviceprozesse, den klassischen sowie modernen Messstellenbetrieb und sichern Sie eine effiziente Marktkommunikation. Profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Führungsteam. Bewerben Sie sich bis zum 31.03.2026 über unser Online-Formular!

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Bereichs mit rund 3 direkt zugeordneten Führungskräften und insgesamt rund 30 Mitarbeitenden
• Konzeption, Automatisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der kundenbezogenen Serviceprozesse mit Fokus auf digitale Self-Services und medienbruchfreie End-to-End-Prozesse
• Verantwortung für die fristgerechte und effiziente Abwicklung der netzwirtschaftlichen Marktprozesse, einschließlich Lieferantenwechsel und Wechselprozesse im Messwesen sowie Netz-, Einspeise- und Messstellenverträge für Endkunden und Marktpartner
• Zuständig für den klassischen und modernen Messstellenbetrieb für Strom, Gas, Wasser und Wärme sowie Steuerung des Messdatenmanagements und des Smart-Meter- und Steuerungs-Rollouts
• Sicherstellung einer gesetzeskonformen und qualitätsgesicherten Marktkommunikation in einem dynamischen regulatorischen Umfeld
• Verantwortung für Bilanzierung, Absatz- und Mengenprognosen im Verteilnetz sowie Beschaffung von Verlust und Blindenergie und Bildung der Netzentgelte
• Erstellung und Aufbereitung von Auswertungen und Berichten für Regulierungsbehörden, Wirtschaftsprüfer und interne Entscheidungsgremien
• Identifikation, Entwicklung und Ausbau neuer sowie bestehender Dienstleistungen im Netzkundenservice zur Erschließung zusätzlicher Wertschöpfungspotenziale

Anforderungen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder verwandten Bereichen
• Mehrjährige Führungserfahrung im Energieumfeld mit strategischem Weitblick
• Fundierte Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Kunden- und Marktprozesse sowie regulatorischer Anforderungen
• Sehr gute Kenntnisse in SAP ISU und SAP S/4HANA Utilities
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zur Weiterentwicklung komplexer Prozesse
• Hohe Digitalisierungsaffinität und Erfahrung mit digitalen Services und automatisierten Prozessen
• Überzeugende Kommunikationskompetenz und Kunden- sowie Serviceorientierung
• Verantwortungs- und Veränderungsbereitschaft sowie Entscheidungsfreude
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Datenqualität und regulatorischen Berichtspflichten

Benefits

• Krisensichere Arbeitsplätze
• Außertarifliches Vergütungspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstwagen zur privaten Nutzung
• Regelmäßige Austauschformate
• Stetige Weiterbildung
• Individuelles Coaching
• Beruf und Familie vereinbar
• Betriebsrestaurant

Kontakt

Frau Franziska Röseler

Tel: 03915872175

Email: info@sw-magdeburg.de