Mitarbeiter­Kundenservice­&­Support­(m/w/d)

Hm Management Services Gmbh
Magdeburg
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Über diesen Job

Werde Teil der HM Management Services GmbH als Mitarbeiter im Kundenservice & Support (m/w/d) in Magdeburg! In dieser Vollzeitstelle bist du die erste Anlaufstelle für technische Probleme und hilfst unseren Kunden, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Freue dich auf ein inspirierendes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits wie eine hauseigene Kita und ein gesundes Arbeitsklima. Wenn du eine hohe Serviceorientierung mitbringst und Freude am Problemlösen hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

  • Unterstützung unserer Kunden bei technischen Herausforderungen mit Hard- und Software
  • Störungsanalyse und deren Beseitigung in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen
  • Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität unserer Software durch proaktive Fernwartung
  • Dokumentation der Tätigkeiten zur Optimierung der Support-Prozesse

Anforderungen

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung, um auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und exzellente Unterstützung zu bieten.
  • Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung, um technische Probleme effektiv zu analysieren und zu lösen.
  • Schnelle Auffassungsgabe und Freude am analytischen Denken für die effiziente Störungsanalyse.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für klare Kommunikation mit Kunden und internen Fachbereichen.
  • Fähigkeit zur Prozessoptimierung und Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen zur Verbesserung der Support-Prozesse.
  • Kenntnisse im Umgang mit Software- und Hardware-Störungen zur Sicherstellung einer hohen Funktionalität.
  • Erfahrung im medizinischen Umfeld kann von Vorteil sein, um spezifische Kundenanliegen besser zu verstehen.
  • Proaktive Fernwartungskompetenzen zur Gewährleistung einer störungsfreien Funktionen der Software.
  • Dokumentationsfähigkeiten zur Verbesserung und Optimierung der Support-Abläufe.
  • Ein Gespür für technische Problemlösungen, um innovative Lösungen für Kunden zu entwickeln.

Benefits

  • 27 Urlaubstage
  • Erweiterung auf 32 Urlaubstage
  • Mobile Arbeitsplätze
  • Fitnessraum
  • Kita
  • Hundefreundliches Büro
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Corporate Benefits
  • Job Bikes
  • Gesundheitsmanagement
  • Getränke und frisches Obst
  • Kantine

Kontakt

Tel:

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