IT­–­Support

Über diesen Job

In der Rolle im Managed Service und IT-Support überwachst du die IT-Infrastrukturen unserer Kunden und bist deren erster Ansprechpartner bei IT-relevanten Fragen. Zu deinen Aufgaben zählen Systemüberwachung, Störungsmanagement, Systemadministration und Dokumentation. Du bringst Kundenorientierung, technisches Know-how in Windows-Systemen und Netzwerktechnik sowie Problemlösungskompetenz mit. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit – wir bieten dir ein modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten.

Aufgaben

• IT-Infrastrukturen der Kunden überwachen und betreuen
• Störungen proaktiv identifizieren und effizient beheben
• Monitoring der Kundensysteme durchführen und potenzielle Probleme erkennen
• Eingehende Störungen analysieren, klassifizieren und bearbeiten
• Meldungen und Lösungen kontinuierlich dokumentieren
• Administration von Clientsystemen übernehmen und laufenden Betrieb sicherstellen
• Monatliche Wartungsarbeiten in den Abendstunden durchführen
• Kunden bei Fragen zu Soft- und Hardware unterstützen
• Eingehende Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail entgegennehmen und im Ticketsystem bearbeiten
• Dokumentation aller Meldungen und deren Lösungen erstellen
• Clients verwalten und deren reibungslosen Betrieb sicherstellen
• Eigenständig Anfragen bearbeiten und eng mit dem Team zusammenarbeiten

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Kundenkontakt, um Probleme effektiv zu erläutern und Lösungen anzubieten.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Server- und Client-Betriebssystemen für effektive Systemadministration.
• Gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen zur Unterstützung der Anwender bei Softwarefragen.
• Verständnis von Netzwerktechnik und aktueller PC-/Server-Hardware für umfassende technische Unterstützung.
• Erfahrung im Umgang mit Active Directory User Management zur Verwaltung von Benutzern und Gruppen.
• Starke Problemlösungskompetenz und eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise zur schnellen Fehlerbehebung.
• Fähigkeit zur proaktiven Identifikation und Analyse von Störungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs.
• Erfahrungen im Störungsmanagement und Dokumentation von Problemen und Lösungen für Wissensmanagement.
• Flexibilität und Teamarbeit zur effizienten Bearbeitung von Anfragen und Herausforderungen im Support.

Benefits

• Modernes Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Tel: 004939124358523

Email: m.hermann@systempartner.de